KAI Terapkan ISO 27001 demi Perkuat Keamanan Data Pelanggan
📅 Rabu, 05 Agu 2026, 21:25 WIB | Oleh: Ilham Sudrajat
Doc: KAI
JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menerapkan ISO 27001 untuk melindungi data milik 30.449.049 pengguna. Penerapan standar internasional ini didukung oleh tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi level 3,8.
Aplikasi Access by KAI juga telah mencatatkan sebanyak 9.058.935 pengguna aktif hingga tanggal 30 Juni 2026. Jumlah unduhan kumulatif aplikasi digital tersebut saat ini telah berhasil mencapai sebanyak 41.011.320 kali.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyampaikan keterangan resmi terkait dengan pelindungan data pengguna. Informasi mengenai kebijakan privasi disajikan pada aplikasi untuk membantu masyarakat memahami hak pelindungan data.
“Pelanggan mempercayakan sejumlah informasi kepada KAI ketika menggunakan layanan digital. Kepercayaan tersebut kami jaga melalui penguatan sistem, tata kelola, kompetensi pekerja, dan mekanisme pelindungan data yang terus dievaluasi,” ujar Anne.
Layanan Face Recognition Boarding Gate tercatat melayani sebanyak 5.555.034 pelanggan Kereta Api Jarak Jauh. Fasilitas pemindaian wajah tersebut memudahkan proses verifikasi identitas penumpang secara praktis tanpa membawa kartu.
Anne menegaskan bahwa registrasi data wajah bersifat sukarela dan memerlukan persetujuan pribadi dari setiap pelanggan. Data registrasi yang mencakup Nomor Induk Kependudukan akan disimpan secara otomatis selama satu tahun.
“Persetujuan pelanggan menjadi bagian penting dalam layanan Face Recognition. Pelanggan tetap dapat menggunakan mekanisme boarding lain yang tersedia apabila tidak mendaftarkan data wajahnya,” kata Anne.
Ia menambahkan bahwa pengelolaan data dilakukan sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Perusahaan juga telah menetapkan Data Protection Officer untuk mengawal penerapan seluruh kebijakan kepatuhan internal.
“Semakin luas penggunaan layanan digital, semakin besar pula tanggung jawab KAI dalam menjaga sistem dan data pelanggan. Kemudahan pelayanan harus berjalan bersama keamanan, transparansi, dan penghormatan terhadap hak pelanggan,” ujar Anne. ils/I-1
Like, Share, Comment:
Website kami bergantung pada iklan untuk terus dapat menghadirkan jurnalisme berkualitas.
Dukung kami dengan mengijinkan iklan tampil di browser anda.
- Klik ikon AdBlock pada area ekstensi browser (di bagian pojok kanan atas).
- Lalu klik pilihan untuk menonaktifkan atau pilihan "Don't run on this website / on this page".
Setelah itu Refresh / Muat Ulang halaman ini.
Google News
Instagram 
YouTube 
TikTok 
Twitter 
Threads
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Silakan login via Google untuk dapat memberi komentar!