Ambisi Adopsi AI di Indonesia Terhambat Kesiapan Digital dan Pengalaman Karyawan

Kesenjangan kepercayaan terhadap AI

Selain persoalan kesiapan, riset juga mengungkap rendahnya tingkat transparansi perusahaan dalam penggunaan AI.

Hanya 30 persen responden yang menilai organisasi mereka sangat terbuka mengenai bagaimana AI dan otomatisasi diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Sementara itu, 45 persen menyatakan arahan pimpinan mengenai penggunaan AI masih belum jelas.

Kondisi tersebut memunculkan kekhawatiran di kalangan pekerja. Sebanyak 46 persen responden percaya AI berpotensi membuat peran mereka menjadi tidak lagi relevan di masa depan, sedangkan 90 persen menyatakan memiliki kekhawatiran terkait aspek keamanan dalam penggunaan AI.

Menariknya, laporan ini menunjukkan bahwa persoalan bukan semata-mata penolakan terhadap AI. Kurang dari separuh responden, atau 48 persen, masih lebih mempercayai hasil kerja manusia dibandingkan AI.

Menurut Lark, kondisi tersebut menunjukkan bahwa karyawan berada di antara dua ketidakpastian, yakni belum sepenuhnya percaya pada AI sekaligus mulai menyadari keterbatasan sistem kerja manual.

Antusiasme tetap tinggi

Di tengah berbagai tantangan tersebut, minat terhadap AI tetap tinggi. Sebanyak 90 persen responden menyatakan antusias apabila AI dapat mengambil alih pekerjaan rutin sehingga mereka memiliki lebih banyak waktu untuk mengerjakan tugas yang lebih strategis dan kreatif.

Para karyawan juga menginginkan lingkungan kerja dengan perangkat yang lebih sederhana, mendukung kolaborasi lintas bahasa secara real time, serta mampu mengurangi hambatan administratif.

Untuk mewujudkan hal itu, laporan merekomendasikan organisasi memperkuat pelatihan bagi karyawan, terutama terkait keamanan siber, kolaborasi lintas tim, dokumentasi dan standar operasional, serta pemanfaatan AI dalam meningkatkan produktivitas.

Riset tersebut juga menunjukkan bahwa perusahaan yang telah beralih ke platform kerja terpadu memperoleh manfaat nyata. Sebanyak 92 persen melaporkan peningkatan efisiensi operasional, 90 persen mencatat penurunan hambatan komunikasi, dan 83 persen berhasil menghemat biaya operasional.

Olivier menilai keberhasilan transformasi digital tidak hanya ditentukan oleh kecepatan mengadopsi AI, tetapi juga oleh kemampuan perusahaan melibatkan karyawan dalam proses perubahan.

"Organisasi yang akan memimpin babak berikutnya dalam transformasi digital bukanlah organisasi yang sekadar paling cepat mengadopsi AI, melainkan organisasi yang mampu membawa karyawannya maju bersama. Potensi AI hanya akan terwujud ketika karyawan merasa dipersiapkan, dilibatkan, dan percaya diri terhadap cara AI diterapkan," katanya.