Dompet Dhuafa Tunjukkan Peta Jalan Filantropi Digital di Forum SWA

JAKARTA - Dompet Dhuafa tidak hanya pulang membawa penghargaan dalam ajang Conference & Awarding SWA Media Group, tetapi juga menegaskan peran strategisnya dalam mendorong transformasi digital sektor filantropi. Kehadiran lembaga ini sebagai pendukung utama acara memperlihatkan keseriusan membangun ekosistem layanan sosial berbasis teknologi.

Forum yang digelar di Shangri-La Hotel Jakarta, Selasa (27/1/2026), menghadirkan diskusi lintas sektor tentang inovasi digital dan customer experience. Acara ini menjadi ruang kolaborasi antara dunia bisnis, teknologi, dan lembaga sosial.

Dalam sesi konferensi, sejumlah tokoh industri membagikan perspektif tentang pentingnya adaptasi di era disrupsi. Salah satu pembicara utama adalah Direktur Utama PT Mandiri Sekuritas, Oki Ramadhana.

"Transformasi digital artinya kita mengeksplorasi peluang-peluang baru. Dan itu juga sarat akan human resources," ujar Oki.

"Kita harus liat visi dan peluang ke depan apa, agar terjawab kenapa kita harus transformed," lanjutnya.

Oki juga menekankan pentingnya peran kepemimpinan dalam proses perubahan. Menurutnya, pemimpin harus mampu menyelaraskan inovasi dengan visi organisasi.

"Leadership roles juga harus dibangun. Setting the vision, innovation alignment with the company’s vision, bridging partnership to a bigger ecosystem," paparnya.

Selain Oki, konferensi ini turut menghadirkan Ruth Retno Dewi dari GoApotik serta Dr. Asnan Furinto selaku juri Indonesian Best Digital Innovation. Diskusi menyoroti pemanfaatan data, teknologi, dan kolaborasi lintas sektor.

Dompet Dhuafa memanfaatkan momentum ini untuk menunjukkan bahwa filantropi juga bisa agile dan adaptif. Transformasi digital bukan hanya milik perusahaan profit, tetapi juga menjadi kebutuhan lembaga sosial.

Sebagai lembaga ZIS, Dompet Dhuafa mengintegrasikan sistem digital untuk mempercepat layanan dan memperkuat akuntabilitas. Model ini membuat proses donasi, distribusi bantuan, dan pelaporan menjadi lebih efisien.

Chairman SWA Media Group Kemal E Gani menilai bahwa inovasi harus berdampak nyata bagi masyarakat. Ia menyebut nilai kemanusiaan sebagai komponen utama dalam transformasi digital.

"Marketing dan teknologi bukan sekadar mengejar popularitas dan profit semata, tapi harusnya juga memiliki value nyata, relevan, adil, dan bermanfaat bagi kemanusiaan," kata Kemal.

Pengakuan terhadap Dompet Dhuafa melalui Customer Experience Award menjadi bukti bahwa pendekatan tersebut berjalan efektif. Lembaga ini dinilai berhasil memadukan teknologi dengan misi sosial.

Dengan pengalaman lebih dari tiga dekade, Dompet Dhuafa terus memperbarui model layanan agar relevan dengan kebutuhan generasi digital. Pendekatan ini mencakup sistem pembayaran daring, pelaporan program berbasis data, hingga interaksi donatur berbasis platform digital.