Apa Itu WhatsApp Business API, Fungsi dan Cara Mendapatkannya

Dunia bisnis digegerkan dengan hadirnya WhatsApp business API yang dapat membantu kinerja perusahaan secara maksimal, khususnya di bidang komunikasi. Adanya aplikasi besutan Facebook ini, membuat Anda sebagai pemilik usaha bisa dengan mudah berinteraksi dengan pada pelanggan di luar sana.

Dengan aplikasi ini juga, bisnis bisa lebih mudah berkembang mengingat pengguna WhatsApp di seluruh dunia tidak bisa dihitung dengan jari lagi. Melebarkan sayap hingga ke seluruh dunia bukankah menjadi impian terbesar setiap perusahaan?

Ada banyak manfaat yang bisa Anda dapatkan dari penggunaan aplikasi chatting bisnis dari WhatsApp ini. Selain mampu membawa perusahaan hingga ke kancah internasional, pelanggan yang Anda miliki saat ini akan lebih percaya lagi dengan perusahaan ketika menggunakan WA API.

Seputar WhatsApp business API

WhatsApp business API adalah aplikasi bisnis yang diluncurkan oleh Facebook agar dapat digunakan sebagai sarana interaksi antara para pelanggan dan perusahaan, sehingga komunikasi kedua belah pihak berjalan lancar serta efisien.

Pada aplikasi chat ini, ada berbagai macam fitur yang akan membantu perusahaan dalam hal pengelolaan bisnis, terutama dalam hal komunikasi. Aplikasi WA API akan memberikan kemudahan kepada perusahaan untuk menerima maupun menjawab pesan WhatsApp.

Tak hanya satu dua pesan saja, Anda bahkan bisa menerima dan menjawab pesan dari pelanggan tanpa batasan. Jika berpikir bahwa aplikasi WA API ini sama dengan WhatsApp Business, Anda salah besar, karena pada kenyataannya dua aplikasi tersebut sangatlah berbeda.

Anda bisa menggunakan WhatsApp Business secara bebas karena aplikasi tersebut bisa berdiri sendiri tanpa embel-embel sistem lainnya, sedangkan WA API harus terintegrasi dengan aplikasi atau sistem pelayanan pelanggan dalam bisnis masing-masing.

WA API secara khusus ditujukan untuk bisnis menengah hingga besar dengan tujuan untuk meningkatkan komunikasi perusahaan dengan pelanggan, karena bisa menghubungkan Anda dengan pelanggan di seluruh dunia hanya dalam satu halaman saja.

Jika Anda menggunakan WhatsApp business API untuk mengelola bisnis, maka integrasikan aplikasi ini dengan sistem Anda agar bisa mengirim pesan transaksional secara otomatis dengan aplikasi WhatsApp.

Dengan demikian, perusahaan akan memiliki kontrol besar dalam hal perpesanan, sehingga akan lebih mudah mengurangi ketergantungan terhadap pihak pengembang. Bagaimana, apakah Anda ingin menggunakan aplikasi bisnis ini?

Komponen WhatsApp business API

Di dalam aplikasi bisnis yang sangat menguntungkan ini, terdapat dua komponen yang perlu Anda ketahui sebelum menggunakannya. Lantas, apa saja komponen tersebut? Silahkan simak di bawah ini informasinya:

Profil Bisnis

Komponen pertama adalah profil bisnis, dimana jika sudah memiliki akun WA API profil bisnis Anda akan terpampang di sini. Dengan informasi seputar profil bisnis, pelanggan akan lebih mudah mengetahui informasi tentang bisnis Anda, sehingga bisa lebih yakin untuk menggunakan produknya.

Anda sebagai pemilik bisnis dapat dengan mudah mengoptimalkan komponen ini, yakni melengkapi dengan sampul foto, kemudian deskripsi perusahaan, alamat bisnis, hingga email dan situs website perusahaan.

Nomor Telepon

Untuk komponen kedua ada nomor telepon yang hukumnya wajib apabila Anda ingin memiliki WA API untuk bisnis. Sama halnya dengan aplikasi WhatsApp pada umumnya, nomor telepon WA API harus bisa menerima SMS maupun panggilan untuk kepentingan verifikasi kode OTP.