Apa Itu WhatsApp Business API, Fungsi dan Cara Mendapatkannya

Karena waktu tunggu balasan pesan WhatsApp business API tidak lama, maka secara otomatis pelanggan tidak akan mungkin beralih ke tempat lain. Beda lagi jika respon perusahaan lama, kemungkinan besar pelanggan akan beralih pada tempat lain yang memberikan respon cepat.

4. Pesan Blast dan Centang Hijau

Nah, kalau manfaat yang satu ini pasti sangat diminati oleh pelaku bisnis, karena dapat meringankan kerja staff atau admin yang bertugas memegang akun WhatsApp perusahaan.

Pesan blast merupakan pesan yang dapat dikirim ke seluruh kontak tersimpan dalam waktu bersamaan, sehingga untuk melakukan promosi hanya perlu sekali klik saja. Jadi, perusahaan akan lebih mudah lagi dalam memberikan informasi kepada pelanggan terkait promosi, diskon, maupun penawaran lainnya.

Dengan adanya fitur pesan blas, tentu saja perusahaan tidak perlu melakukan proses pengiriman pesan satu per satu ke seluruh pelanggan yang tersimpan di kontak WhatsApp. Selain pesan blast, akun Anda akan dibubuhi dengan centang hijau sebagai tanda bahwa akun sudah terverifikasi.

Seperti yang sudah dibahas sebelumnya, adanya centang hijau di akun Anda akan memberikan dampak baik, yakni meningkatkan kepercayaan para pelanggan. Ingat, tidak sembarang akun bisa terverifikasi dengan centang hijau!

5. Mudah Diintegrasi

WhatsApp business API harus diintegrasikan dengan sistem pelayanan pelanggan dari masing-masing perusahaan seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya. Namun tenang saja, karena aplikasi ini sangat mudah diintegrasikan, bahkan beberapa aplikasi bisa dilihat dalam satu halaman saja.

Nah, dengan proses integrasi yang mudah inilah perusahaan dapat menghubungkan aplikasi satu dan lainnya agar dapat dipantau hanya pada satu interface saja. Hal tersebut juga akan meminimalisir adanya pesan terlewat atau tenggelam karena banyaknya pesan masuk.

Kalau masih ragu karena belum mengetahui sistem keamanannya, tenang saja, karena WA API sudah dilengkapi dengan sistem keamanan enkripsi end-to-end dan juga two-factor-authentication (2FA). Dengan adanya sistem keamanan tersebut, data-data dalam akun WA API akan terjaga dan tidak akan bocor.

Fitur Utama WhatsApp business API

Fitur yang diusung oleh aplikasi bisnis WA API sangat beragam dan tentunya sangat berfungsi untuk pengelolaan bisnis Anda. Secara garis besar, berikut ini fitur utama yang dapat dimanfaatkan dalam berbisnis melalui WA API:

1. Multi Pengguna WhatsApp
2. Integrasi Chatbot
3. Otomatisasi WhatsApp
4. Alat Pemutar
5. Integrasi dengan CRM
6. Laporan Analitik
7. Centang Hijau
8. Pesan Siaran WhatsApp

Cara Mendapatkan WhatsApp business API

WhatsApp business API bisa Anda dapatkan dengan mudah melalui mitra resminya, karena aplikasi ini tidak bisa diunduh di Play Store maupun App Store. Di Indonesia sudah banyak sekali mitra resmi dari WA API, sehingga Anda bisa memilih untuk menggunakan mitra yang mana.

Namun, pastikan Anda memilih mitra resmi terpercaya seperti Mekari.com yang juga memiliki produk lain seperti Qontak. Di sana Anda bisa mempercayakan layanan komunikasi WA API dan tim akan membantu dalam hal penggunaan, bahkan jika terjadi kendala sekalipun.

Aplikasi WhatsApp business API memang harus dimiliki oleh perusahaan agar komunikasi dengan pelanggan bisa lebih baik dan tetap terjaga. Jika pelanggan sudah nyaman berkomunikasi dengan Anda, sudah pasti mereka tidak akan bisa beralih untuk melakukan pembelian di tempat lain.

Ingat, untuk mendapatkan aplikasi WA API dengan pelayanan maksimal, silahkan kunjungi Mekari.com selaku mitra resminya.