Apa Itu WhatsApp Business API, Fungsi dan Cara Mendapatkannya

Tingkatan nomor telepon ini bisa dengan mudah diubah atau ditingkatkan, yakni dengan cara melakukan verifikasi akun Facebook Business. Sedangkan untuk kategori tingkatan 1, 2, dan 3 yang ingin beralih ke tingkatan selanjutnya harus memiliki peringkat kualitas yang baik serta berstatus non-Flagged.

2. Kualitas Peringkat dan Status Nomor Telepon

Kualitas peringkat WhatsApp business API akan ditentukan oleh beberapa faktor dan sangat bergantung pada komunikasi pelanggan serta perusahaan. Beberapa faktor tersebut adalah:

• Pemblokiran oleh pelanggan
• Frekuensi pesan keluar
• Waktu respon

Sedangkan tingkat kualitas pada nomor telepon WA API ada tiga, mulai dari peringkat tinggi ditandai dengan warna hijau, tingkat sedang dengan warna kuning, dan tingkat merah dengan warna merah.

Perubahan peringkat kualitas akan sangat mempengaruhi status nomor telepon WA API dan ada lita status nomor telepon, yakni sebagai berikut:

• Dibatasi: status nomor telepon saat bisnis telah mencapai batas pengiriman pesan karena memiliki peringkat kualitas rendah alias buruk.
• Ditandai: status nomor telepon sudah masuk, peringkat kualitas rendah, sehingga nomor ditandai namun dapat dikembalikan seperti semula dengan meningkatkan peringkat kualitas.
• Terhubung: status default.
• Offline: status nomor telepon online dikarenakan bisnis gagal dalam pemeriksaan kebijakan, khususnya dalam perdagangan atau aplikasi WhatsApp business API
• Tertunda: status nomor telepon ketika pemeriksaan kebijakan perdagangan belum usai.

Manfaat WhatsApp business API

Berbagai manfaat bisa dinikmati oleh perusahaan dengan adanya aplikasi WA API, karena selain membantu pengelolaan pelanggan aplikasi ini mampu mengembangkan perusahaan juga. Lantas, apa saja manfaatnya? Simak daftarnya di bawah ini:

1. Menjalin Komunikasi dan Hubungan dengan Para Pelanggan

Manfaat utama dari aplikasi WA API untuk bisnis Anda adalah memungkinkan perusahaan bisa menjalin komunikasi serta hubungan dengan para pelanggan dengan baik. Dengan demikian, tentunya akan berimbas pada kredibilitas atau kepercayaan dari customer bisnis Anda.

Kepercayaan pelanggan akan semakin meningkat karena adanya tanda centang hijau tanda bahwa akun Anda sudah terverifikasi, ketika melakukan promosi melalui pesan WA API. Dengan meningkatnya kepercayaan pelanggan, secara otomatis juga akan mempengaruhi penjualan perusahaan.

2. Komunikasi Mudah dan Praktis dengan WhatsApp Business API

Aplikasi bisnis WhatsApp business API sangat bermanfaat untuk hal komunikasi bisnis, yakni interaksi secara langsung dengan pelanggan di saluran yang sering mereka gunakan contohnya saja WhatsApp. Anda pasti sadar betul, bahwa aplikasi chatting merupakan aplikasi yang sering dibuka oleh penggunanya.

Bahkan dalam satu hari saja, pengguna bisa membuka aplikasi chating berulang kali. Dengan kenyamanan penggunaan aplikasi chatting tersebut, tentunya pelanggan juga akan merasa nyaman dan aman untuk melakukan hubungan bisnis.

3. Komunikasi yang Interaktif

Komunikasi akan menjadi lebih interaktif lagi dengan memanfaatkan aplikasi WA API, karena pemilik usaha bisa mengirimkan pesan berupa text, kemudian gambar, audio, video, dokumen, bahkan juga bisa membagikan share live location.

Dengan membuat pesan yang unik dan menarik dengan fitur tersedia, pastinya pelanggan akan semakin suka dan merasa nyaman berkomunikasi langsung dengan perusahaan Anda. Kalau sudah nyaman komunikasi, pastinya juga akan nyaman melakukan pembelian, bukan?

Selain komunikasi yang interaktif, pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan balasan dari perusahaan. Pasalnya, sistem akan secara otomatis membalas pesan-pesan tersebut, khususnya untuk pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diungkapkan pelanggan.