Menkeu Purbaya Uji Coretax: Telepon Kring Pajak Mendadak Bikin Petugas Deg‑Degan!

Jakarta — Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa belum lama ini membuat gebrakan mengejutkan di ruang pelayanan publik pajak. Dalam sebuah aksi mendadak, ia menelepon Kring Pajak (contact center Direktorat Jenderal Pajak/DJP) untuk menguji langsung keandalan sistem dan kesiapan petugas dalam menghadapi masyarakat umum terutama terkait sistem pajak baru, Coretax.

Video singkat pengujian tersebut diunggah di akun resmi TikTok DJP @ditjenpajakri pada Jumat, 19 September 2025. Dalam video itu, tampak Purbaya duduk berdampingan dengan Wakil Menteri Keuangan Anggito Abimanyu, sambil menelepon Kring Pajak nomor 1500200, berpura‑pura sebagai wajib pajak yang belum memahami Coretax. 

Awalnya, petugas contact center menjelaskan bahwa salah satu layanan DJP sekarang harus melalui laman Coretax, termasuk pendaftaran NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak). Purbaya lalu menyahut bahwa ia belum tahu apa itu Coretax dan minta penjelasan tentang berapa lama daftar, prosesnya, fungsi‑fungsinya.

Apa Itu Coretax dan PSIAP

Coretax adalah bagian dari program PSIAP (Proyek Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan), diatur berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 40 Tahun 2018. Sistem ini bertujuan untuk mengintegrasikan seluruh layanan perpajakan dalam satu platform: pendaftaran wajib pajak, pelaporan SPT, pembayaran, pemeriksaan, dan penagihan pajak. 

DJP sudah melakukan edukasi Coretax dalam beberapa tahap, termasuk kelas pajak tatap muka dan peluncuran aplikasi simulasi untuk membantu wajib pajak memahami sistem tersebut sebelumnya. Namun, meski sudah resmi dioperasikan sejak awal 2025, banyak pengguna melaporkan berbagai kendala teknis seperti kegagalan login, eror input data, dan proses yang belum sepenuhnya mulus.

Pengujian mendadak oleh Menkeu Purbaya ini jadi sorotan publik. Sebagian orang memuji langkah transparan dan berani untuk melihat langsung bagaimana layanan pajak di lapangan berjalan. Tetapi tak sedikit pula yang mengungkap bahwa Coretax, meski menjanjikan efisiensi dan modernisasi, masih menghadapi “nyali eror” di beberapa titik.

Beberapa keluhan wajib pajak termasuk: sulitnya akses pada platform saat beban tinggi, lambatnya respon pada petugas Kring Pajak, dan kurang jelasnya panduan penggunaan bagi wajib pajak yang belum terbiasa dengan sistem digital.