Zoomtopia 2026: Zoom Luncurkan Unified Context Layer dan Fitur AI Baru

• Server MCP: Memungkinkan pengembang dan agen AI menjalankan tindakan lintas sistem tanpa harus selalu menggunakan antarmuka Zoom, dan sudah tersedia.

• Search & Ask API: Memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan terhadap konteks informasi Zoom melalui berbagai asisten AI dan agen yang kompatibel dengan MCP, dan sudah tersedia.

• Koneksi ke Asisten AI: Mendukung pemanfaatan kemampuan Zoom melalui lingkungan AI seperti Claude, Codex, Copilot, dan Muse, dengan target ketersediaan Oktober 2026.

• Zoom Admin MCP Server: Memungkinkan pelaksanaan tugas administrasi melalui percakapan, dengan target peluncuran Oktober 2026.

Untuk meningkatkan kualitas rapat, Zoom turut menyiapkan beberapa fitur baru, termasuk penerjemahan suara melalui versi sintetis suara pembicara, koreksi posisi pandangan terhadap kamera, serta penyempurnaan aksen secara real time. Fitur tersebut masing-masing ditargetkan tersedia pada Oktober dan Desember 2026, sedangkan dukungan berbagi layar 60 frame per detik sudah tersedia.

Zoom juga merencanakan peluncuran Live Meeting AI Agent pada kuartal I 2027 untuk membantu peserta menemukan jawaban, menjaga diskusi tetap sesuai agenda, dan meningkatkan keterlibatan selama rapat berlangsung.

Dalam bidang pengalaman pelanggan atau Zoom CX, Zoom menghadirkan pengembangan yang menghubungkan riwayat interaksi dari berbagai saluran agar pelanggan tidak perlu berulang kali menjelaskan masalah yang sama. Inovasinya mencakup Profil Pelanggan yang ditargetkan tersedia pada November 2026, CX Insights Transcript Intelligence untuk menganalisis percakapan, serta Zoom Virtual Agent - Kiosk yang dirancang melayani pelanggan secara mandiri di gerai fisik.

Zoom turut memperluas kendali administrator terhadap penggunaan AI melalui pengelolaan terpusat, aturan respons AI, serta dukungan klasifikasi data. Fitur tambahan mencakup Centralized AI Management dan Deepfake Risk Detection yang ditargetkan tersedia pada Desember 2026, AI Guardrails pada kuartal I 2027, serta dukungan Compliance Manager untuk My Notes dan Zoom Canvas pada Januari 2027.

Pada produk Zoom Events, kemampuan AI dikembangkan untuk membantu penyelenggara merencanakan acara, menghasilkan materi konten, dan menganalisis keterlibatan peserta. Fitur yang diperkenalkan meliputi Content Studio untuk mengolah rekaman menjadi berbagai konten, Agentic Event Setup untuk membantu menyiapkan acara, serta AI Analytics for Events yang sudah tersedia untuk menganalisis data menggunakan bahasa sehari-hari.

Berbagai pengembangan tersebut memperkuat arah Zoom dalam membangun system of action, yaitu ekosistem yang menghubungkan informasi dan percakapan dengan pelaksanaan pekerjaan. Zoom menargetkan pendekatan ini dapat membantu perusahaan meningkatkan produktivitas, mempercepat layanan pelanggan, dan mengoptimalkan pemanfaatan AI di berbagai industri.