KAI Access Gangguan, Reservasi Online Terdampak - Calon Penumpang Terpaksa Antri ke Loket
📅 Selasa, 11 Agu 2026, 19:17 WIB | Oleh: Selocahyo Basoeki Utomo SBagi pelanggan yang berada jauh dari stasiun, dampaknya tentu lebih terasa karena proses yang biasanya bisa dilakukan melalui ponsel kini harus dilakukan secara langsung.
KAI sendiri menyatakan pelanggan tetap memiliki alternatif selama sistem online belum pulih.
Namun, perusahaan juga mengumumkan adanya pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB sebagai bagian dari proses pemulihan sekaligus penguatan sistem.
Selama pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket untuk sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali digunakan sekitar pukul 23.00 WIB.
Bukan hanya soal beli tiket
Gangguan pada aplikasi juga menjadi perhatian karena Access by KAI bukan sekadar kanal pembelian tiket.
Ekosistem digital KAI telah dikembangkan untuk memberikan berbagai kemudahan kepada pelanggan, termasuk layanan yang terintegrasi dengan sejumlah produk dan layanan perjalanan. Laporan tahunan KAI Wisata, misalnya, mencatat sejumlah layanan reservasi telah diintegrasikan ke dalam Access by KAI.
Karena itu, ketika layanan digital mengalami gangguan, dampaknya tidak hanya terasa pada proses transaksi.
Pelanggan yang sudah terbiasa mengandalkan ponsel untuk mengatur perjalanan harus mencari jalur alternatif, sementara calon penumpang yang sedang mengejar tiket tertentu juga harus menyesuaikan rencana mereka.
Meski demikian, belum ada informasi bahwa gangguan Access by KAI menyebabkan perjalanan kereta api terganggu atau dibatalkan. Persoalan yang dilaporkan saat ini berada pada sisi layanan digital dan reservasi.
Kejar pemulihan
KAI memastikan proses pemulihan terus dilakukan.
Like, Share, Comment:
Website kami bergantung pada iklan untuk terus dapat menghadirkan jurnalisme berkualitas.
Dukung kami dengan mengijinkan iklan tampil di browser anda.
- Klik ikon AdBlock pada area ekstensi browser (di bagian pojok kanan atas).
- Lalu klik pilihan untuk menonaktifkan atau pilihan "Don't run on this website / on this page".
Setelah itu Refresh / Muat Ulang halaman ini.
Google News
Instagram 
YouTube 
TikTok 
Twitter 
Threads
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Silakan login via Google untuk dapat memberi komentar!