Mendamaikan Konflik Karyawan

Pertanyaan Kunci: «Apa yang menurutmu menjadi pemicu masalah ini?” dan “Apa yang kamu harapkan dari rekan kerjamu agar situasi membaik?”

Fasilitasi Pertemuan ­Bersama

Setelah suasana lebih tenang, pertemukan keduanya di ruang tertutup. Gunakan aturan main yang jelas:

Dilarang memotong pembicaraan.

Fokus pada perilaku, bukan karakter. (Contoh: “Saya merasa kesulitan saat laporan terlambat” bukan “Kamu orangnya malas”).

Gunakan bahasa “Saya” (I-Statements) untuk mengurangi kesan menuduh.

Fokus pada Solusi, Bukan Kesalahan

Alih-alih mencari siapa yang salah di masa lalu, arahkan pembicaraan ke masa depan.

Cari titik tengah atau win-win solution.

Buat kesepakatan tertulis mengenai cara mereka berkomunikasi dan bekerja sama ke depannya.

Pantau dan Tindak Lanjut

Perdamaian tidak terjadi dalam semalam. Pantau perkembangan hubungan mereka dalam beberapa minggu ke depan. Berikan apresiasi jika Anda melihat adanya upaya kolaborasi yang membaik.

Jika konflik melibatkan pelecehan, intimidasi (bullying), atau pelanggaran kode etik berat, segera alihkan masalah ini ke prosedur disipliner formal sesuai kebijakan perusahaan. hay