Telkomsel Berupaya Tingkatkan Pengalaman Digital Pelanggan Bersama WanderJoy

JAKARTA - Perusahaan telekomunikasi Telkomsel berupaya meningkatkan pengalaman digital pelanggan layanannya dengan bergabung bersama WanderJoy, program loyalitas dan penghargaan bersama yang mencakup operator seluler terkemuka di Asia Pasifik seperti Singtel, Optus, AIS, HKT, Taiwan Mobile, dan Globe.​​​​​​​

Chief Marketing Officer Telkomsel Derrick Heng saat menyampaikan paparan dalam rangkaian acara KDDI Summit 2025 di Tokyo, Jepang, pada Selasa (28/10) waktu setempat menyampaikan bahwa kemitraan tersebut menghadirkan peluang kolaborasi lintas industri dan menawarkan berbagai keuntungan bagi pelanggan.

"Bagi pelanggan, ini berarti akses yang lancar ke reward dan benefit yang telah dikurasi di berbagai negara anggota Travel Alliance melalui satu platform terintegrasi - mengatasi kendala seperti sistem reward yang terfragmentasi dan akses terbatas ke penawaran lokal," kata Derrick dalam keterangan persnya yang diterima di Jakarta pada Selasa malam.

"Telkomsel percaya bahwa kolaborasi adalah kunci untuk mendorong inovasi yang berdampak. Melalui Travel Alliance, kami bekerja sama dengan operator regional terkemuka - Singtel, AIS, Globe, HKT, Optus, Taiwan Mobile, dan KDDI - untuk menciptakan pengalaman perjalanan digital yang lebih sederhana, lebih terhubung, dan lebih personal," ia menjelaskan.

Menurut dia, WanderJoy saat ini menyediakan lebih dari 85 reward dalam berbagai kategori layanan, termasuk untuk transportasi, akomodasi, bersantap, berbelanja, berekreasi, dan beraktivitas.

"Penawaran ini dikurasi untuk memperkaya pengalaman perjalanan dan memenuhi berbagai kebutuhan gaya hidup," kata dia.

Bagi pelanggan di Indonesia yang bepergian ke luar negeri, WanderJoy menyediakan akses mudah ke program reward lintas batas melalui aplikasi MyTelkomsel.

"Semuanya terintegrasi di wanderjoy.com, menjadikannya praktis, mudah, dan praktis untuk menjelajahi beragam manfaat di satu tempat," kata Derrick.

Pelancong dari negara anggota Aliansi lainnya juga dapat menikmati pengalaman lokal yang telah dikurasi di Indonesia melalui WanderJoy.

"WanderJoy menyediakan platform terpadu yang menghubungkan berbagai negara melalui jaringan telekomunikasi terpercaya, memungkinkan akses lintas batas ke reward dan penawaran tanpa hambatan teknis maupun administratif," kata Derrick.

Inisiatif WanderJoy memungkinkan akses instan ke program reward dan konektivitas, memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital yang bermakna selama berada di dalam maupun luar negeri.

Derrick mengemukakan bahwa WanderJoy mencerminkan visi bersama untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin mobile.

"Pasar loyalitas di Indonesia sendiri diproyeksikan tumbuh 18,3 persen pada tahun 2025, mencapai 1,03 miliar dolar AS, menandakan momentum yang kuat untuk solusi terintegrasi seperti WanderJoy," katanya.​​​​​​​

Menurut dia, Telkomsel melalui kemitraan tersebut dapat memperkuat peran sebagai perusahaan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia dan penggerak gaya hidup digital di Asia Pasifik.