Pelayanan Publik Jadi Sorotan, Wali Kota Jambi Perintahkan Respons Cepat Aduan Warga

Kota Jambi - Wali Kota Jambi Maulana menginstruksikan seluruh camat dan lurah untuk merespons cepat keluhan yang disampaikan warga sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif.

Hal itu disampaikan Wali Kota Jambi Maulana saat menghadiri Rapat Koordinasi (Rakor) camat dan lurah se-Kota Jambi di Aula Graha Siginjai, Kantor Wali Kota, Kota Baru, Kota Jambi, Jambi, Rabu (3/6).

"Rakor ini merupakan momentum penting agar camat dan lurah dapat merespons cepat setiap keluhan dari masyarakat," katanya.

Kegiatan tersebut diikuti seluruh camat dan lurah sebagai langkah memperkuat sinergi dalam pelaksanaan program pembangunan daerah.

Wali Kota Maulana menekankan keberhasilan program pemerintah dan pencapaian visi-misi daerah sangat bergantung pada peran camat dan lurah sebagai ujung tombak pelayanan kepada masyarakat.

"Kita bergerak dalam satu langkah yang sama, maka percepatan pembangunan akan lebih mudah dicapai," kata dia.

Pihaknya tengah menyiapkan regulasi berupa keputusan wali kota terkait pendelegasian kewenangan dan kewajiban kepada camat dan lurah untuk memperkuat peran aparatur kewilayahan. 

Kebijakan tersebut diharapkan dapat mempercepat penyelesaian berbagai persoalan di wilayah, mulai dari pelayanan publik, keamanan dan ketertiban masyarakat hingga pengelolaan persampahan.

Maulana juga menegaskan program operator pengumpul sampah berbasis masyarakat (OPBM) harus terus diperluas karena program tersebut telah berjalan di 94 wilayah saat ini dan ditargetkan mencakup seluruh wilayah Kota Jambi pada akhir 2026.

Ia turut mengapresiasi dukungan camat, lurah, dan masyarakat yang telah berkontribusi dalam transformasi tata kelola persampahan di Kota Jambi.

Sementara Kepala Bagian Tata Pemerintahan Setda Kota Jambi Vif Vairi menambahkan kegiatan itu sebagai ruang menyamakan persepsi, evaluasi kinerja dan merumuskan langkah konkret dalam mewujudkan visi-misi Kota Jambi Bahagia.