Biaya Loka Pasar Mahal, Pelaku Usaha Bangun Website Sendiri

Dosen Magister Ekonomi Terapan Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya, YB. Suhartoko, menilai biaya admin bukan satu-satunya alasan penjual beralih dari marketplace ke website sendiri. Menurutnya, ada beberapa faktor lain yang mendorong perpindahan tersebut.

Pertama, soal kepemilikan data pelanggan. Di website sendiri, penjual memiliki data pembeli seperti email atau nomor telepon untuk keperluan remarketing, sedangkan marketplace membatasi akses data tersebut.

Kedua, adanya persaingan tidak sehat di platform. “Di mana produk disandingkan langsung dengan kompetitor baik besar atau kecil. Perang harga bisa terjadi di platform marketplace,” kata Suhartoko.

Ketiga, pedagang dapat menghindari ketergantungan pada aturan platform yang sering berubah. Dengan mengelola kanal sendiri, penjual memiliki kontrol lebih atas kebijakan dan operasional toko.

Suhartoko mengingatkan proses perpindahan tidak mudah. “Tantangannya adalah proses perpindahan membutuhkan waktu dan biaya untuk membangun kepercayaan pelanggan di luar marketplace yang populer,” tegasnya.