Tingkatkan Interaksi Pelanggan dengan Layanan Berbasis Generative AI

JAKARTA - Penyedia solusi infrastruktur, cloud dan digital PT Helios Informatika Nusantara (Helios), memperkenalkan layanan baru. Dengan nama Kouventa, merupakan sebuah platform inovatif yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka.

"Platform Kouventa bertujuan untuk tidak hanya menyederhanakan komunikasi, tetapi juga menjadi solusi cerdas untuk mengubah setiap interaksi menjadi peluang pertumbuhan yang nyata," kata CEO Helios Informatika Nusantara Royani Lo, melalui siaran pers Selasa (4/6).

Di tengah persaingan bisnis yang ketat, kemampuan berinteraksi dengan pelanggan secara efektif menjadi kunci kesuksesan bisnis. Kouventa menawarkan platform terpadu yang memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran.

"Baik itu chat WhatsApp, dan media sosial direct message (Instagram & Facebook). Kouventa memastikan setiap titik kontak dengan pelanggan dioptimalkan untuk efisiensi dan efektivitas," paparnya.

Mengacu pada laporan State of Customer Experience in Indonesia 2024, Royano memaparkan, sekitar 90 persen organisasi di Indonesia belum memiliki pemimpinC-suiteuntukcustomer experience(CX). Sebesar 40 persen bahkan tidak memiliki tim X yang berdedikasi.
Halaman Selanjutnya....