Tingkatkan Interaksi Pelanggan dengan Layanan Berbasis Generative AI

Selama ini sebagian besar organisasi kesulitan mengubah data menjadi informasi yang berguna dan melakukan analisis prediktif, yang penting untuk mencapai kematangan kualitas CX. Bisa dipahami pada era digital ini, kesuksesan suatu program membutuhkan pengetahuan teknis, keterampilan, dan alat bantu yang memadai.

Untuk memperbaiki kondisi CX di Indonesia, perusahaan perlu berinvestasi pada perangkat yang relevan dan berdedikasi untuk mengukur dan menganalisis kinerja CX mereka. Saat ini, 63 persen bisnis tidak memiliki integrasi yang memadai di tools dan platform, dan 55 persen belum memiliki gambaran yang menyeluruh mengenai data pelanggan. Selain itu, 69 persen bisnis belum memanfaatkan sistem berbasis AI, dan 43 persen tidak memiliki sistem CX yang canggih.

"Misi kami dengan Kouventa adalah memberdayakan bisnis untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan mereka," kata Royani Lo, CEO Helios Informatika Nusantara "Kami percaya bahwa interaksi pelanggan yang baik adalah fondasi dari pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Kouventa mengubah interaksi tersebut menjadi momen personal yang mendorong loyalitas, kepuasan, dan pada akhirnya, pendapatan," ungkap Royani.

Pendekatan inovatif Kouventa tidak hanya menyelesaikan tantangan logistik dalam mengelola interaksi pelanggan, tetapi juga menekankan pentingnya membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan. Dengan menjadikan pengalaman pelanggan sebagai aset strategis, Kouventa membantu bisnis membuka potensi pertumbuhan dan kesuksesan yang baru.

Dengan memanfaatkangenerativeAI, bisnis dapat menghadapi mengolah data pelanggan menjadi keuntungan bisnis. Kouventa dilengkapi dengan berbagai fitur utama, seperti seperti Unified Communication Hub, AI-Powered Insights, Real-Time Support, Customizable Workflows dan Scalable Solutions:
Halaman Selanjutnya....