Terapkan Teknologi FMC, Telkom Optimistis Layanan ke Pelanggan Lebih Baik

JAKARTA - Tren implementasi Fixed Mobile Convergence (FMC) di sektor telekomunikasi tidak dapat dipisahkan dari meningkatnya kebutuhan masyarakat akan koneksi internet berkualitas. Pada saat yang sama kebutuhan dan kemampuan masyarakat untuk koneksi internet cukup beragam. Untuk itu, dukungan teknologi yang tepat diperlukan agar mampu menjawab kebutuhan tersebut.

Perpaduan antara layanan internet tetap (fixed broadband) dan seluler (mobile broadband) pun menjadi tren di industri telekomunikasi global, termasuk di Indonesia. Langkah PT Telkom Indonesia untuk menerapkan teknologi FMC diharapkan dapat membawa dampak positif bagi pelanggan.

"Melihat tren global, memang TelkomGroup perlu menjalankan inisiatif FMC sebagai bagian dari transformasi dalam menghadapi dinamika industri," ujar Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi dalam diskusi FMC dengan Telkom beberapa waktu lalu. Namun, Tulus berpesan agar hak-hak konsumen untuk produk dan layanan yang baik agar senantiasa terpenuhi.

Sebagai pemimpin pasar di layanan fixed broadband (IndiHome) dan mobile seluler (Telkomsel), langkah Telkom menerapkan FMC diharapkan dapat menghadirkan layanan yang lebih berkualitas kepada pelanggan.

"Dari perspektif pelanggan, mungkin tidak memperhatikan teknologi yang digunakan dalam layanan internet mereka, namun kualitas layanan dan harga yang sesuai kemampuan menjadi perhatian utama konsumen,"ungkap Tulus.
Halaman Selanjutnya....