Telkom Luncurkan Agentic AI by BigBox, Platform AI Otonom untuk Percepat Transformasi Industri

JAKARTA — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi meluncurkan Agentic AI by BigBox, platform kecerdasan artifisial generasi terbaru yang dirancang untuk mempercepat transformasi digital melalui otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Peluncuran solusi tersebut dilakukan Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi didampingi EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa dalam agenda ITD Summit yang berlangsung di Bandung pada 23 April 2026.

Telkom menyebut Agentic AI by BigBox sebagai evolusi dari pemanfaatan AI konvensional. Jika teknologi AI sebelumnya lebih banyak berfungsi memberi rekomendasi atau insight, platform baru ini diklaim mampu mengeksekusi tindakan secara semi-otomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi.

Kemampuan tersebut memungkinkan sistem mengorkestrasi alur kerja lintas platform, mengintegrasikan data dari berbagai sumber, serta meningkatkan efisiensi operasional pada skala perusahaan besar.

Faizal mengatakan, Agentic AI tidak hanya dirancang sebagai alat bantu digital, tetapi sebagai platform yang dapat bekerja secara aktif dalam mendukung operasional bisnis.

“Telkom Agentic AI kami rancang bukan hanya sebagai tools AI, tetapi sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi. Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” ujarnya.

Bagian Strategi AI Center of Excellence

Peluncuran Agentic AI by BigBox juga menjadi bagian dari strategi perusahaan melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE). Program ini dibangun Telkom untuk mempercepat adopsi kecerdasan artifisial di berbagai lini usaha.

Ekosistem tersebut terdiri atas lima pilar utama, yakni AI Campus yang berfokus pada pengembangan riset dan talenta, AI Playground sebagai ruang eksperimen teknologi, AI Connect untuk memperkuat kolaborasi antarpraktisi AI, AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis, serta AI Native yang mendorong integrasi AI ke dalam operasional inti perusahaan.

Dalam kerangka itu, Agentic AI by BigBox ditempatkan sebagai bagian penting dari AI Hub yang ditujukan menjadi solusi siap pakai bagi sektor industri.

Bekerja Lebih Mandiri

Berbeda dari AI berbasis percakapan yang cenderung reaktif, Agentic AI dikembangkan dengan kemampuan bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan tugas kompleks.

Sistem ini mampu memecah pekerjaan besar menjadi beberapa tahapan terstruktur, mendistribusikan tugas ke agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, serta terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur.

Dengan model tersebut, perusahaan dapat mempercepat proses kerja sekaligus mengurangi ketergantungan pada intervensi manual.