Jangan Takut Sampaikan Keluhan, Pemkab Bekasi Tindak Lanjuti Seluruh Aduan Warga di SP4N-LAPOR!
Foto : ANTARA/Pradita Kurniawan Syah
Komisioner Komisi Informasi Provinsi Jawa Barat Husni Farhani saat menyerahkan penghargaan Kabupaten Menuju Informatif kepada Pemerintah Kabupaten Bekasi atas prestasi pelayanan informasi publik tahun 2023.
Kabupaten Bekasi - Jangan takut sampaikan keluhan, Pemerintah Kabupaten Bekasi, Jawa Barat berkomitmen menindaklanjuti seluruh aduan warga yang tercatat dalam Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) sebagai upaya optimalisasi pelayanan publik.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik pada Diskominfosantik Kabupaten Bekasi Rhamdan Nurul Ikhsan mengatakan pemerintah daerah menerima 711 aduan warga melalui SP4N-LAPOR! sepanjang tahun ini, meningkat dibandingkan tahun 2022 sebanyak 517 aduan.
"Tindak lanjut dari aduan warga tahun ini mencapai tingkat yang tinggi yakni sebesar 97,3 persen," katanya di Cikarang, Sabtu.
Dia mengatakan berdasarkan laporan tindak lanjut aduan, dari total 711 laporan yang masuk, sebanyak 505 pelaporan di antaranya sudah diselesaikan, 137 laporan sedang diselesaikan, dan 19 laporan belum ditindaklanjuti.
Sementara berdasarkan hasil kajian, peningkatan aduan disebabkan oleh dua faktor. Pertama, banyak keluhan warga terkait kinerja pemerintah daerah dan faktor kedua adalah peningkatan kesadaran warga untuk melaporkan permasalahan.
Halaman Selanjutnya....
Redaktur : Marcellus Widiarto
Penulis : Antara
Komentar
()Muat lainnya