XLSmart Dorong Evaluasi Layanan Berbasis Masukan Pelanggan

XLSmart menyatakan saat ini memiliki lebih dari 265 ribu BTS dan melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia. Perusahaan juga terus melakukan penguatan kapasitas dan kualitas jaringan, termasuk perluasan jaringan 4G dan 5G.

Kualitas jaringan layanan XL sebelumnya memperoleh sejumlah pengakuan dari Ookla dalam Speedtest Awards semester pertama 2026.

Berdasarkan analisis Speedtest Intelligence, XL meraih penghargaan Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience di Indonesia.

Sementara itu, layanan internet rumah XL HOME meraih penghargaan The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience dalam Opensignal Fixed Broadband Experience Awards April 2026 untuk kategori National Fixed-Line Experience di Indonesia.

Promo dan Apresiasi untuk Pelanggan

Selain dialog langsung dengan pelanggan, momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 juga dimanfaatkan XLSmart untuk menghadirkan sejumlah program apresiasi bagi pelanggan dari berbagai merek layanannya.

Untuk pelanggan XL, perusahaan menghadirkan program XL Poin Serba #1. Pelanggan dapat menukarkan satu XL Poin dengan berbagai pilihan kuota dan voucher. Tersedia pula bonus hingga 17 GB kuota 5G bagi pelanggan yang membeli FlexMax 100 GB selama periode promo melalui aplikasi myXL.

Pelanggan XL Prioritas mendapatkan penawaran Postpaid Ultra 5G+ Max dengan harga Rp200 ribu per bulan, dari harga normal Rp300 ribu per bulan, untuk tiga bulan pertama. Paket tersebut menawarkan kuota all unlimited dengan konektivitas Ultra 5G+. Promo tersedia melalui XL Center.

Pelanggan juga dapat melakukan penukaran voucher Fore Coffee melalui aplikasi myXL dengan skema Buy 2 Get 1.

Untuk pelanggan Smartfren, program SmartPoin Festival memungkinkan penukaran mulai 10 SmartPoin melalui aplikasi mySF. Hadiah yang tersedia antara lain voucher dengan potongan hingga 60 persen.

Khusus periode 1–4 September 2026, pelanggan terpilih juga berkesempatan memperoleh bonus kuota 88 GB dan program Tebus Murah dengan diskon 50 persen. Pelanggan yang mengunjungi Smartfren Gallery tertentu juga berkesempatan memperoleh voucher belanja.

Sementara itu, pelanggan Axis dapat memperoleh bonus Kuota Utama dan TikTok hingga 5 GB pada 3–4 September 2026 dengan menukarkan Axis Coin  melalui fitur Alifetime di aplikasi Axisnet.

Untuk pelanggan XL Home, rangkaian apresiasi mencakup aktivitas di media sosial serta program kuis dengan hadiah paket voucher digital. Sebanyak 50 pemenang berkesempatan mendapatkan hadiah, antara lain akses Catchplay+ selama 30 hari dan potongan harga untuk aktivitas olahraga.