Perluas Layanan di 180 Wilayah, Indodana Finance Luncurkan Customer Service Resmi via WhatsApp

JAKARTA - Memasuki awal tahun 2026, Indodana Finance (PT Indodana Multi Finance) mencatatkan pertumbuhan signifikan dengan jangkauan layanan yang kini telah mencakup lebih dari 180 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia.

Sebagai penyedia layanan Buy Now Pay Later (BNPL) yang berizin dan diawasi OJK, Indodana Finance berkomitmen untuk tidak hanya memperluas akses finansial, tetapi juga terus memperkuat ekosistem layanannya agar tetap tumbuh secara sehat dan berkelanjutan di berbagai daerah tanah air.

Guna mengimbangi pesatnya pertumbuhan jumlah pengguna di berbagai wilayah tersebut, Indodana Finance resmi meluncurkan saluran Customer Service (CS) melalui WhatsApp resmi. Kehadiran layanan ini bertujuan untuk memberikan respon yang lebih cepat, efisien, dan solusi praktis bagi para pengguna Indodana PayLater.

“Melalui integrasi teknologi yang mengutamakan kecepatan proses, fleksibilitas tenor, serta manajemen risiko yang komprehensif, kami memastikan pengalaman pengguna tetap nyaman, aman, transparan, dan seamless di mana pun mereka berada,” kata Direktur Indodana Finance, Iwan Dewanto, melalui siaran pers pada hari Kamis (5/2).

Ia menerangkan pencapaian meningkatkan jangkauan di lebih dari 180 kota per Januari 2026 dan akan terus tumbuh. Hal ini menjadi momentum besar dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna.

“Kami memahami bahwa kecepatan dan kemudahan akses adalah hal yang sangat penting dalam memberikan solusi layanan keuangan. Penambahan saluran WhatsApp resmi ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk mempercepat respon komunikasi dan mempermudah akses layanan bagi nasabah, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan seluruh pengguna Indodana Finance di seluruh wilayah Indonesia,” ujar Iwan.

Dengan diluncurkannya saluran komunikasi WhatsApp resmi melalui nomor 0888-1300-888 yang sudah terverifikasi atau bertanda centang biru dengan jam operasional Senin – Minggu pukul 08.00 - 20.00 WIB. Kontak WhatsApp ini melengkapi akses para pengguna untuk bisa berkomunikasi dengan tim Customer Service Indodana Finance. Sebelumnya, Indodana Finance sudah memiliki saluran melalui email [email protected] dan telepon (021) 4059 5888.

Melalui penambahan komunikasi WhatsApp resmi ini, Indodana Finance juga mengajak pengguna untuk selalu berkomunikasi melalui kanal yang aman dan telah terverifikasi agar mendapatkan informasi yang akurat langsung dari sumbernya. Indodana Finance tetap berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan demi terciptanya pengalaman penggunaan layanan finansial yang nyaman, transparan dan dapat diandalkan.

“Tujuan kami sederhana, agar pengguna bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan secara mudah, cepat dan efisien melalui saluran komunikasi WhatsApp resmi Perusahaan yang sudah biasa dipergunakan oleh masyarakat saat ini,” tambah Iwan.