Optimalkan pelayanan, BPJS Kesehatan Buka Layanan MCS Di Kelurahan Jagakarsa

Jakarta Selatan, Jamkesnews - Sebagai wujud pelayanan optimal kepada peserta dan calon peserta Program Jaminan Kesehatan Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan menyediakan fasilitas Mobile Customer Service (MCS) yang bertempat di kantor Kelurahan Jagakarsa Kota Jakarta Selatan pada hari Kamis (09/05).

Desfauzi Umar selaku Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta mengatakan jika fasilitas MCS ini merupakan salah satu cara BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan kepada peserta. Dengan adanya MCS ini, peserta dan calon peserta JKN-KIS yang ingin mengurus keperluan berkaitan status kepesertaannya tidak perlu harus datang ke kantor BPJS Kesehatan dan cukup hanya datang ke kantor kelurahan saja.

"Melalui MCS, peserta bisa mendaftarkan atau memperbarui data kepesertaannya, mencetak kartu, dan pastinya petugas kami juga membantu peserta untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi Mobile JKN. Aplikasi ini memberikan kemudahan kepada peserta dimana peserta dapat mengakses status kepesertaannya, mengubah fasilitas kesehatan tingkat pertama, bahkan peserta tidak perlu membawa lagi kartu KIS nya karena sudah ada fitur KIS digital. Hebatnya lagi, semuanya bisa dilakukan dengan modal sebuah smartphones saja," Ujar Desfauzi.

Hadirnya MCS ini mendapatkan apresiasi dari masyarkat sekitar, salah satunya Erna. Perempuan berusia 31 tahun dan tinggal di kelurahan Jagakarsa ini sangat senang dengan adanya MCS ini karena dirinya yang memang berencana akan ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus penambahan anaknya, ternyata bisa dilakukan di kantor kelurahan.

"Saya senang adanya MCS ini karena saya bisa langsung mengurus pendaftaran anak saya sekaligus mencetak kartu KIS milik saya dan suami, karena kebetulan kartu kami masih kartu lama. Apalagi, petugasnya mengenalkan saya dengan aplikasi Mobile JKN. Tanpa pikir panjang saya langsung meminta dibantu mengunduh dan menggunakan aplikasi ini. Ternyata aplikasi ini sangat mudah digunakan," Lanjut Erna.

Erna juga menambahkan, MCS ini terus dilakukan terutama untuk warga yang memiliki keterbatasan akses dan tinggal cukup jauh dari Kantor BPJS Kesehatan. Dengan mendekatnya pelayanan kepesertaan JKN-KIS, maka semakin banyak juga warga yang akan mengurus kepesertaannya dan paham akan hak dan kewajibannya sebagai peserta JKN-KIS. (RI/sw)