Tokopedia Adakan Ajang Berbagi Pengetahuan tentang Teknologi Pengalaman Pelanggan

JAKARTA - Pengalaman pelanggan (customer experience) merupakan kesan pelanggan terhadap suatu merek dari waktu ke waktu. Konsep ini merupakan hasil dari beberapa interaksi yang pelanggan lakukan dengan bisnis di berbagai tim dan titik interaksi.

Merayakan Hari Pelanggan Nasional 4 September 2023, Tokopedia dan mitra strategis akan menggelar konferensi teknologi tahunan di bidang pengalaman pelanggan. Acara bernama START CX FIRST Summit 2023 akan diselenggarakan pada Kamis, 14 September 2023.

Melalui konferensi START CX FIRST Summit 2023, diharapkan para praktisi pengalaman pelanggan dapat berbagi pengetahuan dan pengalaman, serta berjejaring, untuk meningkatkan kualitas strategi dan implementasi customer experience di berbagai industri.

"Pelaku usaha juga dapat belajar mengaplikasikan praktikcustomer experiencedari pakar-pakarcustomer experience," ujar Senior Vice President of Sales, Operation and Product Tokopedia, Rudy Azhary Dalimunthe melalui konferensi pers virtual Selasa (12/9).

Ia memaparkan, START CX FIRST Summit 2023 adalah salah satu program Tokopedia Academy. Konferensi yang membahas praktik terbaik pengalaman pelanggan ini menghadirkan puluhan pembicara, seperti pemimpin perusahaan, pemerintah, praktisi pengalaman pelanggan di industri ritel, teknologi dan telekomunikasi, salah satunya Chairman of Customer Service Experience Association Indonesia (CSEAI), Rudyanto H.P. Manullang, Ph.D., M.P.H.
Halaman Selanjutnya....