Tingkatkan Layanan, KAI Upgrade Aplikasi Access

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menggelar grand launching aplikasi "Access by KAI". Aplikasi "Access" merupakan revamp atau peningkatan kinerja aplikasi pemesanan tiket KA yang sebelumnya bernama "KAI Access".

Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo menjelaskan latar belakang revamp KAI Access menjadi Access ini berdasarkan masukan dari para pelanggan di Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta konsultan KAI.

Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi modern yang KAI tawarkan bagi masyarakat untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif. Agar dapat menikmati fitur dan layanan tersebut, pengguna dapat melakukan update terlebih dahulu melalui Playstore ataupun Appstore.

"Peluncuran aplikasi Access ini, Kami hadirkan untuk semakin mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital untuk mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience, dengan technology yang jauh lebih handal perubahan user interface (tampilan visual) yang jauh lebih fun dan youthful ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless harapnnya dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi," kata Didiek saat peluncuran di Jakarta, Kamis (10/8) malam.

Dia menambahkan disamping peningkatan fitur yang sudah ada saat ini, kami juga mengembangkan fitur layanan baru yang dapat membantu memenuhi kebutuhan pengguna, dengan empat fitur unggulan yang kami usung diantaranya trip planner, reservasi hotel, live tracking dan loyalty poin.
Halaman Selanjutnya....