Bandara Soekarno Hatta Menjadi Terbaik di Dunia

Doc: ist

Ket. harus terus meningkatkan layanan

JAKARTA – Kabar bagus diterima Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) Tangerang, Banten karena ditetapkan sebagai bandara terbaik nomor 22 di dunia. Bandara ini dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airpots) berhasil menduduki peringkat ke 22 sebagai bandar udara terbaik kelas dunia versi Skytrax 2026.

Pada ajang World Airport Awards yang diselenggarakan oleh Skytrax di London pada 18 Maret 2026, Bandara Soekarno-Hatta berhasil masuk dalam daftar World’s Top 100 Airports.

"Dengan posisi ke 22 ini, Bandara Soetta meningkat dari posisi ke-25 pada tahun sebelumnya. Pencapaian ini merupakan salah satu yang paling bergengsi di industri kebandarudaraan global," kata General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi dalam keterangannya di Tangerang, Senin.

Menurutnya, pencapaian bandara terbaik dunia ini berdasarkan penilaian yang dilakukan melalui World Airport Survey yang melibatkan penumpang dari lebih dari 100 negara, dengan periode survei berlangsung pada Agustus 2025 hingga Februari 2026.

Survei mencakup berbagai aspek layanan, mulai dari proses check-in, kedatangan, transit, area komersial, keamanan dan imigrasi, hingga gate keberangkatan.

"Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman terbaik serta meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan harapan masyarakat," ucapnya.

Heru menambahkan bahwa hasil tersebut menjadi motivasi untuk terus menjaga standar layanan sekaligus memperkuat kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan.

"Kami akan melanjutkan berbagai program transformasi dan inovasi agar Bandara Soekarno-Hatta mampu memberikan layanan kelas dunia yang membanggakan Indonesia, dengan dukungan penuh dari seluruh pemangku kepentingan," ungkapnya.

Ia bilang, sejumlah transformasi yang telah dijalankan Bandara Soekarno-Hatta berfokus pada tiga pilar utama, yaitu Premises, Process, dan People. Upaya ini mencakup peningkatan kualitas infrastruktur dan fasilitas, penguatan sinergi antar stakeholder, serta peningkatan kualitas layanan oleh seluruh personel guna menghadirkan journey experience berkelas dunia.

Dalam tiga tahun terakhir, tren peningkatan peringkat Bandara Soekarno-Hatta menunjukkan progres yang konsisten, dari peringkat ke-28 pada 2024, meningkat ke peringkat ke-25 pada 2025, hingga kini mencapai peringkat ke-22 dunia pada 2026.

Berbagai pengembangan layanan turut mendukung capaian ini, di antaranya beautifikasi Terminal 3, pengoperasian Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F, serta revitalisasi Terminal 1C yang kini hadir dengan konsep modern berpadu sentuhan budaya khas Indonesia.

"Prestasi ini juga tidak terlepas dari dukungan seluruh stakeholder, mulai dari regulator, maskapai, mitra kerja, komunitas bandara, hingga masyarakat yang turut berperan dalam mendorong peningkatan kualitas layanan di Bandara Soekarno-Hatta," tuturnya.

Selain itu, kata dia, pencapaian lainnya di Bandara Soekarno-Hatta juga mencatatkan sejumlah prestasi dalam World Airport Awards 2026, antara lain: Peringkat ke-8 Bandara Terbaik di Asia (naik dari peringkat ke-9), Peringkat ke-2 kategori Best Airport 2026: 60 to 70 Million Passengers.

Kemudian masuk Top 10 kategori Best Airport Staff in Asia 2026 dan Masuk Top 10 kategori World’s Best Immigration Service 2026.

"Ke depan, melalui transformasi yang berkelanjutan, Bandara Soekarno-Hatta menargetkan dapat menembus 10 besar bandara terbaik dunia pada tahun 2029, sekaligus meraih Airport Council International (ACI) Customer Experience Accreditation Level 5," kata dia.