PT KAI Layani 7,57 Juta Pelanggan Eksekutif pada Semester I 2026

JAKARTA - Layanan kereta api kelas eksekutif PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengangkut sebanyak 7.575.682 pelanggan. Jumlah tersebut mengalami pertumbuhan sebesar 18,78 persen jika dibandingkan dengan capaian pada tahun sebelumnya.

Badan usaha milik negara tersebut mencatat total pengguna kereta api jarak jauh mencapai 25.188.824 orang. Kontribusi dari segmen layanan eksekutif tersebut menyumbang porsi sekitar 30,08 persen dari keseluruhan penumpang.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menjelaskan tentang kenyamanan perjalanan armada komersial tersebut. Layanan premium ini tersedia pada berbagai perjalanan antarkota yang menghubungkan pusat pemerintahan serta kawasan bisnis.

“Di dalam kereta api, pelanggan dapat beristirahat, membaca, menyelesaikan pekerjaan, berbincang bersama keluarga, atau menikmati pemandangan dari balik jendela. Waktu perjalanan menjadi bagian dari pengalaman sebelum pelanggan tiba di kota tujuan,” kata Anne.

KAI merilis data perkembangan bisnis tersebut secara berkala pada hari Sabtu (18/7). Laporan menunjukkan bahwa jumlah pengguna kelas eksekutif pada periode sebelumnya hanya mencapai 6.377.851 orang.

Anne menambahkan bahwa pemandangan alam sepanjang lintasan memberikan daya tarik tersendiri bagi para penumpang. Pemesanan tiket kereta api jarak jauh dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI.

“Perjalanan kereta api memperlihatkan Indonesia dari sudut yang dekat. Pelanggan dapat melihat perubahan dari kawasan perkotaan menuju persawahan, perbukitan, sungai, dan kota-kota yang dilewati. Setiap perjalanan mempunyai cerita visual yang berbeda,” ujar Anne.

Kawasan persawahan dan perbukitan yang indah menjadi suguhan utama selama perjalanan pada siang hari. Sementara itu perjalanan malam hari menawarkan waktu istirahat optimal agar tiba dengan tubuh segar.

Executive Vice President Corporate Secretary KAI, Wisnu Pramudya, menegaskan komitmen kenyamanan layanan kelas eksekutif. Layanan ini juga menghubungkan kota pendidikan, daerah wisata, serta pusat kegiatan penting masyarakat lainnya.

“Setiap detail perjalanan perlu dijaga agar pelanggan merasa nyaman. Mulai dari kemudahan memperoleh informasi, kesiapan petugas, kebersihan, kenyamanan selama perjalanan, hingga suasana yang dinikmati dari balik jendela. Seluruhnya menjadi bagian dari pengalaman salah satunya pada layanan kelas eksekutif KAI, " kata Wisnu.

Melalui aplikasi digital resmi tersebut calon penumpang dapat menentukan tempat duduk sesuai dengan keinginan. Sistem penjualan mandiri ini juga mempermudah masyarakat untuk melakukan pengelolaan tiket sebelum jadwal keberangkatan. ils/I-1