Terus Berinovasi, SOGO Komitmen Penuhi Kepuasan Pelanggan Hingga Teruskan Program CSR

SOGO Department Store terus berkomitmen dalam meningkatkan pelayanan dan berinovasi untuk kepuasan pelanggan. Dengan menyediakan berbagai pilihan produk terbaik mulai dari Cosmetic & Fragrance, Home & Living, Fashion, dan Aksesoris, Sogo menghadirkan tagline #KeSogoAja yang mengajak para pelanggannya untuk mencari produk-produk yang diinginkan dengan cukup datang #KeSogoAja.

Bertepatan dengan SOGO Beauty Festival di Grand Atrium Mall Kota Kasablanka Jakarta, komitmen SOGO dibuktikan dengan beberapa penghargaan yang diraih oleh SOGO Department Store, yaitu Services Quality Award 2023 dan Customers Journey Experience Award 2023 pada Kamis, 20 Juli 2023. Oleh karena itu SOGO senantiasa meningkatkan pelayanan terbaik demi kenyamanan para pelanggannya.

Selanjutnya, Benih Baik juga memberikan apresiasi "Penghargaan Atas Kolaborasi Kebaikan SOGO Indonesia Bersama Benih Baik" dalam acara bincang santai yang bertema "Inovasi Bisnis Ritel Untuk Kepuasan Pelanggan". Acara juga semakin dimeriahkan dengan pengumuman pemenang Top Spender SOGO yang mendapatkah hadiah 1 unit Vespa Batik Limited Edition.

Managing Director Sogo Indonesia, Handaka Santosa menjelaskan, SOGO sebagai bisnis ritel yang memiliki lebih dari 2,5 juta member dengan jumlah outlet sebanyak 17 di 7 kota besar, berpotensi melakukan aksi give back kepada masyarakat yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk itu SOGO tidak hanya fokus berbisnis ritel tetapi juga peduli terhadap anak-anak Indonesia yang membutuhkan.

"Melalui program Kids in Hunger dan Sogo Scholarship yang dijalankan bersama Benih Baik telah sukses mengumpulkan donasi lebih dari 5 milyar rupiah. Sogo tentunya juga berharap program CSR ini tidak terbatas pada ini saja namun bisa dikembangkan untuk hal lain dan berdampak besar," kata Handaka.

Sementara itu, Marketing & Operational Director Sogo Indonesia, Arnolda Ratnawati juga menambahkan bahwa SOGO terus berinovasi dengan memberikan layanan terbaik dan menyediakan produk-produk terlengkap mulai dari Cosmetic & Fragrance, Home & Living, Fashion & Accessories. Sebagai One Stop Shopping Destination, SOGO juga dilengkapi dengan food and beverage seperti Genki Sushi, coffee shop Starbucks, bookstore Kinokuniya, barbershop, hingga swalayan The Food Hall.

"Komitmen SOGO dalam memberikan service quality dan customer journey experience juga telah memenangkan Majalah Marketing awards di tahun 2023 ini," ucapnya.

Maraknya belanja online juga tidak membuat SOGO gentar karena SOGO senantiasa memberikan pengalaman berbelanja dan program-program yang menarik kepada para pelanggan setianya yang tidak bisa didapatkan dengan belanja online. Dalam rangka memeriahkan SOGO Beauty Festival kali ini, SOGO mengadakan program bagi customer yang berbelanja minimum 2 juta rupiah akan mendapat instant rebate hingga 850,000 rupiah dengan menggunakan kartu BRI. Koleksi SOGO Department Store dapat ditemui melalui situs belanja online MAP Emall (https://www.mapemall.com/). Untuk mengetahui lebih lanjut tentang SOGO, silahkan mengakses Instagram @sogo_id.

(IKN/TSR)