Tantangan Berat dalam Pelayanan Publik

Ombudsman akan melakukan pembenahan internal sekaligus melanjutkan pengawalan terhadap perbaikan tata kelola pemerintahan, khususnya di bidang hukum dan pemasyarakatan.

Ombudsman tinggal menyerahkan rekomendasi tertulis seperti hasil inspeksi mendadak di Lapas Cibinong kepada Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan. Kami tinggal satu langkah lagi menyerahkan rekomendasi tertulis kepada Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan.

OMBUDSMAN RI

Tindak Lanjut atas temuan di Lapas Cibinong seperti apa?

Kita telah berkomunikasi dengan kementerian terkait, tetapi jadwal penyerahan rekomendasi belum ditentukan karena masih menunggu waktu dari menteri.

Harus diketahui, kerja Ombudsman tidak hanya berkaitan dengan Lapas Cibinong. Ombudsman juga menginvestigasi mengenai kematian empat dokter internship yang hasilnya telah disampaikan kepada Menteri Kesehatan.

Hampir 90 persen saran perbaikan dari hasil investigasi tersebut, telah diperintahkan Menteri Kesehatan kepada direktur jenderal terkait untuk ditindaklanjuti. Sebelumnya, Ombudsman juga menyampaikan hasil evaluasi penyelenggaraan ibadah haji kepada Menteri Haji dan Umrah yang diwakili wakil menteri.

Untuk ke depannya bagaimana?

Ke depan, Ombudsman akan menuntaskan sejumlah investigasi atas prakarsa sendiri (IAP), antara lain terkait tata kelola program makan bergizi gratis (MBG), kekerasan seksual di sejumlah daerah, serta sektor minyak dan gas bumi.

Apa yang menjadi fokus Ombudsman saat ini?

Ombudsman RI saat ini akan fokus memperkuat profesionalisme sumber daya manusia (SDM) dan integritas lembaga guna meningkatkan pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Saya melanjutkan visi, misi dari kepemimpinan yang telah ditetapkan melalui renstra (rencana strategis) kami, yaitu bagaimana menjadikan lembaga Ombudsman ini adalah lembaga yang mandiri, inklusif, kemudian berintegritas, profesional, kemudian mampu meningkatkan pelayanan publik, terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.

Mengapa hal itu menjadi fokus Ombudsman saat ini?

Tentu secara internal kami ingin memastikan bahwa SDM kami harus profesional untuk mengawal semua pelayanan publik yang dilakukan oleh semua kementerian, lembaga, BUMN, BUMD, pemerintah daerah, provinsi yang menjadi objek dari pengawasan kami.

Selain profesionalisme SDM, kita juga menekankan penguatan integritas sebagai landasan dalam menjalankan tugas Ombudsman. Komitmen tersebut sejalan dengan sumpah dan janji yang telah diucapkan sebagai pimpinan lembaga pengawas pelayanan publik.

Yang kedua, tentu kami ingin menguatkan sekali lagi pesan moral daripada apa yang kami ucapkan saat sumpah janji bahwa kami akan melakukan pekerjaan dengan mengedepankan integritas, kejujuran, profesionalisme, bagaimana menguruskan pelayanan publik yang modern, betul-betul untuk rakyat.