Telkom Siapkan Ekosistem Digital Terintegrasi untuk Mendukung Pengembangan AI

JAKARTA — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) mendorong percepatan pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) di Indonesia melalui penguatan infrastruktur digital dan kolaborasi lintas sektor. Melalui Telkom Solution, perusahaan berupaya mengintegrasikan kapabilitas AI, data, komputasi awan, dan infrastruktur digital untuk mendukung kebutuhan bisnis di berbagai industri.

Strategi tersebut disampaikan Direktur Enterprise & Business Service Telkom, Veranita Yosephine, dalam forum Danantara Technology Innovation Investment Forum (DTIIF) 2026 di Auditorium Wisma Danantara Indonesia, Jakarta, Kamis (8/10). Dalam sesi panel bertajuk “The Future of AI in Indonesia”, Veranita membahas perkembangan teknologi AI serta peluang penerapannya untuk mendorong produktivitas dan menciptakan nilai tambah bagi dunia usaha.

Menurut Veranita, pemanfaatan AI secara global telah memasuki tahap implementasi nyata. Teknologi tersebut tidak lagi terbatas pada eksperimen, tetapi mulai digunakan perusahaan untuk mengubah proses bisnis, meningkatkan efisiensi, dan mengembangkan layanan baru.

“Perkembangan Artificial Intelligence (AI) secara global telah memasuki fase implementasi nyata, bukan lagi sekadar teknologi masa depan. Berbagai perusahaan teknologi dan startup global bahkan telah menjalankan pemanfaatan agentic AI untuk mentransformasi bisnis, menciptakan nilai baru, serta melakukan redefinisi terhadap alur kerja dan proses bisnis,” ujar Veranita.

Agentic AI merupakan pendekatan AI yang memungkinkan sistem menjalankan rangkaian tugas untuk mencapai tujuan tertentu dengan tingkat otonomi tertentu, sesuai dengan instruksi dan batasan yang ditetapkan. Dalam lingkungan bisnis, teknologi ini berpotensi membantu mengotomatisasi alur kerja, mendukung analisis data, dan mempercepat proses pengambilan keputusan.

Meski menawarkan peluang tersebut, adopsi AI membutuhkan kesiapan yang lebih luas daripada sekadar menyediakan perangkat lunak atau model AI. Perusahaan juga perlu menyiapkan infrastruktur digital, kualitas dan tata kelola data, talenta, serta mekanisme kolaborasi agar teknologi dapat diterapkan secara optimal.

Membangun fondasi ekosistem AI

Telkom memandang pengembangan AI sebagai sebuah rangkaian teknologi yang saling terhubung atau AI stack. Rangkaian tersebut dimulai dari konektivitas dan infrastruktur digital, dilanjutkan dengan komputasi awan dan kapasitas komputasi, pengembangan model AI dan agent lab, hingga aplikasi yang dapat digunakan untuk mendukung berbagai fungsi bisnis.

Pendekatan terintegrasi ini ditujukan untuk menghubungkan kebutuhan infrastruktur dengan pengembangan dan penerapan AI di tingkat aplikasi. Dengan fondasi tersebut, perusahaan dapat mengembangkan solusi berdasarkan kebutuhan operasional, mulai dari pengolahan data hingga pemanfaatan AI dalam proses bisnis.

“Karena itu, yang perlu kita bangun bukan hanya kemampuan teknologinya, tetapi juga ekosistem yang mendukung. Mulai dari infrastruktur digital, data, talenta, hingga kolaborasi lintas sektor. Dengan fondasi tersebut, AI dapat memberikan dampak yang lebih luas dan menciptakan value creation bagi Indonesia,” kata Veranita.

Melalui Telkom Solution, perusahaan menggabungkan kapabilitas AI, data, cloud, dan infrastruktur digital untuk mendukung kebutuhan pelanggan korporasi. Integrasi tersebut diharapkan membantu pelaku industri mengembangkan solusi yang lebih adaptif di tengah perubahan teknologi dan kebutuhan bisnis.

TelkomGroup juga mengandalkan infrastruktur yang mencakup jaringan serat optik, satelit, pusat data, dan berbagai fasilitas pendukung lainnya. Infrastruktur tersebut menjadi fondasi konektivitas dan pemrosesan data yang dibutuhkan dalam pengembangan layanan digital, termasuk penerapan AI.

Namun, pemanfaatan AI secara luas tetap membutuhkan penyesuaian terhadap kebutuhan setiap sektor. Kesiapan data, keamanan, kapasitas komputasi, dan kompetensi sumber daya manusia menjadi sejumlah faktor yang menentukan keberhasilan implementasinya.

Perluas kolaborasi dan kapabilitas digital