Netflix Kehilangan Jutaan Pelanggan setelah Menghentikan Fitur Berbagi Akun

LONDON - Studi terbaru oleh perusahaan insight konsumen, Kantar Worldpanel, mengungkapkan bahwa layanan streaming berbayar Netflix telah kehilangan satu juta pelanggan di Spanyol pada kuartal pertama 2023, setelah keputusan perusahaan untuk mengakhiri pembagian akun. Keputusan tersebut berdampak signifikan terhadap jumlah pelanggan sehingga menyebabkan penurunan pendapatan perseroan.

Dikutip dari Bloomberg, perusahaan yang berbasis di Los Gatos, California itu berusaha meyakinkan penggunanya, tetapi tidak berhasil.

Strategi penetapan harga baru Netflix menimbulkan kerugian besar bagi perusahaan. Karena telah kehilangan sejumlah besar pelanggan selama tiga bulan terakhir. Perusahaan menerapkan berbagai solusi dalam upaya untuk mengatasi masalah ini. Termasuk menawarkan langganan yang lebih murah dengan iklan dan menargetkan pengguna yang membagikan detail login mereka dengan orang lain. Netflix berharap beberapa dari pengguna ini akan mulai membayar langganan mereka sendiri.

Di Spanyol, Netflix telah menerapkan tarif bulanan 5,99 euro bagi pengguna yang membagikan detail login mereka dengan orang di luar rumah mereka. Perusahaan juga telah menerapkan solusi teknis untuk mendeteksi berbagi akun. Namun, langkah-langkah ini tidak diterima dengan baik oleh pengguna, yang menyebabkan penurunan tajam pelanggan.

Direktur Divisi Konsumen di Kantar, Dominic Sunnebo, mengatakan, penyebab penurunan pelanggan ini karena kebijakan baru perusahaan tentang berbagi akun.
Halaman Selanjutnya....