Moderator Konten di Kenya Gugat Facebook karena Tersiksa dengan Apa yang Mereka Saring

"Pekerjaan semacam itu berpotensi sangat merusak secara psikologis, tetapi pencari kerja di negara berpenghasilan rendah mungkin mengambil risiko dengan imbalan pekerjaan kantoran di industri teknologi," kata pakar moderasi konten di University of California, Los Angeles, Sarah Roberts.

"Di negara-negara seperti Kenya, di mana tersedia banyak tenaga kerja murah, outsourcing untuk pekerjaan sensitif semacam itu adalah sebuah kisah tentang industri eksploitatif yang didasarkan pada penggunaan ketidaksetaraan ekonomi global untuk keuntungannya, merugikan dan kemudian tidak bertanggung jawab karena perusahaan dapat seperti, 'Ya, kami tidak pernah mempekerjakan si anu, itu, Anda tahu, pihak ketiga," tuturnya.

Selain itu, kata Roberts, perawatan kesehatan mental yang diberikan mungkin bukan "yang terbaik" dan kekhawatiran telah dikemukakan tentang kerahasiaan terapi.

Perbedaan dalam kasus pengadilan Kenya, katanya, adalah bahwa para moderator mengatur dan melawan kondisi mereka, menciptakan visibilitas yang tidak biasa. Taktik yang biasa dalam kasus seperti itu di AS adalah menyelesaikan. "Tetapi jika kasus dibawa ke tempat lain, mungkin tidak mudah bagi perusahaan untuk melakukannya," katanya.

Facebook berinvestasi di pusat moderasi di seluruh dunia setelah dituduh mengizinkan ujaran kebencian beredar di negara-negara seperti Etiopia dan Myanmar , tempat konflik menewaskan ribuan orang dan konten berbahaya diunggah dalam berbagai bahasa lokal.
Halaman Selanjutnya....