Microsoft Outlook Alami Gangguan Besar, Ribuan Pengguna Tak Bisa Akses Email

WASHINGTON - Microsoft Outlook mengalami gangguan besar di berbagai wilayah pada hari Kamis (12/11), puluhan ribu pengguna kesulitan mengakses email. Sementara pihak perusahaan mengatakan sedang berupaya "secara agresif" untuk mengurangi dampaknya.

Microsoft menyatakan masalah konektivitas tersebut disebabkan oleh "beban yang tinggi" pada infrastrukturnya di berbagai wilayah. Gangguan tersebut tampaknya juga mempengaruhi produk Microsoft lainnya.

Awalnya perusahaan tersebut mengatakan sedang menyelidiki laporan gangguan "di Amerika", tetapi kemudian mengatakan telah "memastikan masalah tersebut dapat mempengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun."

Microsoft 365 adalah layanan berlangganan berbasis cloud milik perusahaan yang mencakup aplikasi populer seperti Outlook dan Teams.

Menurut pelacak gangguan Downdetector, hampir 130.000 pengguna melaporkan masalah dengan Outlook tak lama setelah pukul 13.00 Eastern Times (Jumat pukul 01.00 malam WIB).

Laporan gangguan layanan sejak itu menurun, sekitar 50.000 pengguna melaporkan mengalami masalah dengan Outlook pada pukul 16.30 ET (Jumat pukul 04.30 WIB).

"Kami telah menentukan bahwa sebagian infrastruktur mengalami beban yang meningkat di beberapa wilayah, yang kemungkinan berkontribusi pada kesalahan konektivitas," tulis perusahaan tersebut di X.

"Kami secara agresif mengejar semua jalur untuk mengurangi dampak," katanya.

"Kami telah menghentikan sementara semua penyebaran, kami mengalihkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak untuk mengembalikannya ke layanan."

Layanan Microsoft lainnya juga tampaknya terpengaruh, ribuan pengguna juga melaporkan masalah dengan Teams dan asisten AI Copilot, menurut Downdetector.