Tujuh Kanal Layani Pengaduan

Djarot Saiful Hidayat meminta masyarakat agar mengadukan permasalahan yang substansial, bukan masalah yang sepele.

JAKARTA - Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI menyiapkan enam kanal pengaduan warga selain Qlue. Setiap kanal pengaduan ini langsung terintegrasi dengan Jakarta Smart City sehingga bisa dipantau secara langsung oleh masyarakat Jakarta.

"Ketujuh kanal ini, pada pengelolaannya tidak terintegrasi secara sistem. Kini Unit Pengelolaan Jakarta Smart City (JSC) sedang mengembangkan Citizen Relation Management (CRM) agar seluruh aspirasi terintegrasi dalam satu sistem," ujar Kepala Dinas Komunikasi, Informasi dan Statistik, Dian Ekowati, di Balai Kota, Jakarta Pusat, Kamis (7/9).

Dengan mengintegrasikan setiap pengaduan, dia menjamin siapapun pihak yang perlu menindaklanjuti aspirasi atau pengaduan itu dapat memantaunya dengan mudah tanpa perlu berganti-ganti sistem. Kedepan, data pengaduan yang dikelola UP JSC tidak hanya berasal dari aplikasi Qlue, namun berasal dari tujuh kanal aspirasi resmi ini.

Ketujuh kanal tersebut adalah aplikasi Qlue, Twitter @ dkijakarta, Facebook Pemprov DKI Jakarta, SMS 08111272206, Email [email protected], Balai Warga yang merupakan forum dalam situs jakarta.go.id, dan Sistem LAPOR yang dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden. Diakuinya, setiap pengaduan atau aspirasi itu akan ditindaklanjuti secara bertahap.
Halaman Selanjutnya....