Tujuh Kanal Layani Pengaduan

Laporan tersebut, lanjutnya, perlu dikoordinasikan karena bukan merupakan kewenangan kelurahan. Meski laporan tersebut di aplikasi CRM telah berstatus koordinasi, laporan akan tetap berstatus wait di aplikasi Qlue, dengan keterangan tambahan di kolom komentar Qlue bahwa laporan sedang dikoordinasikan atau didisposisikan.

"Dalam hal ini, tidak dapat disimpulkan bahwa laporan yang berstatus wait atau berindikator merah pada kelurahan adalah laporan yang diabaikan kelurahan," tegasnya.

Masalah Subtansial

Gubernur DKI Jakarta, Djarot Saiful Hidayat meminta masyarakat agar mengadukan permasalahan yang substansial. Dia berharap, setiap permasalahan lingkungan yang sepele bisa diselesaikan warga masyarakat dengan bergotong royong tanpa harus diadukan melalui Qlue.

"Laporan warga setidaknya memiliki substansi yang penting dan tidak subjektif. Kami sedang kajipersoalan yang dilaporkan warga. Jika persoalan itu sangat sederhana, saya imbau warga untuk turut bergotong-royong menjaga lingkungan sekitar," katanya.
Halaman Selanjutnya....