Kenaikan Iuran Mesti Diimbangi Perbaikan Pelayanan

JAKARTA - Rencana kenaikan iuran Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan pada kelompok kepesertaan Penerima Bantuan Iuran (PBI) harus diikuti dengan peningkatan pelayanan BPJS Kesehatan. Selain itu, peserta harus diedukasi terus tentang manfaat JKN.

"Selanjutnya, BPJS Kesehatan harus membuat costumer care di RS (rumah sakit) sehingga bisa langsung membantu pasien," kata Koordinator Advokasi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Watch (BPJS Watch), Timboel Siregar, di Jakarta, Rabu (7/3).

Menurut Timboel, keberadaan layanan customer care, selain membantu pasien, juga akan mendukung menekan fraud yang dilakukan RS. Misalnya, terkait readmisi yaitu pasien belum sembuh diharuskan pulang oleh RS, dan setelah itu disuruh masuk lagi sehingga INA CBGs baru akan muncul.

"Maka dengan adanya customer care BPJS, si pasien akan lapor dan BPJS akan membantu pasien untuk tidak pulang. Dengan tidak pulangnya pasien, dan pasien pulang ketika sembuh maka paket INA CBGs yang keluar akan terkontrol," ujarnya.
Halaman Selanjutnya....