I Gusti Ngurah Askhara Danadiputra

Konsep Garuda Indonesia Experience didasarkan pada pancaindra atau "5 senses" (sight, sound, scent, taste, dan touch) dan mencakup 24 customer touch points, mulai dari pelayanan pre-journey, pre-flight, in-flight, post-flight, dan post-journey. Sejak pertama diluncurkan, Garuda Indonesia Experience mengandalkan keramahtamahan Indonesia.

Ini sejalan dengan visi Garuda Indonesia, yaitu perusahaan penerbangan yang andal, menawarkan layanan berkualitas bagi masyarakat dunia dengan menggunakan keramahan Indonesia. Garuda Indonesia mengemban misi khusus sebagai perusahaan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia.

Untuk mengetahui lebih jauh apa saja yang akan dilakukan jajaran pimpinan Garuda Indonesia ke depan, wartawan Koran Jakarta, Muhammad Zaki Alatas, berkesempatan mewawancarai Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk, I Gusti Ngurah Askhara Danadiputra, di Jakarta, baru-baru ini. Berikut petikan selengkapnya.

Apa yang membuat Anda menerima amanah baru ini?

Pertama, hal ini penugasan dari pemegang saham yang mungkin melihat rekam jejak saya yang sebelumnya di dalam tim saat Garuda Indonesia berbalik pada 2014-2015. Saat itu bisa memperbaiki kerugian dari 378 juta dollar AS menjadi laba 78 juta dollar AS. Selain itu, untuk menjalankan misi perbaikan diperlukan orang yang mengerti dan pernah menjalani bisnis ini sehingga bisa berlari kencang melakukan perubahan.
Halaman Selanjutnya....