Polda Maluku Siapkan Layanan Cepat 110, Polisi Target Tiba di TKP Maksimal 10 Menit

Kepolisian Daerah (Polda) Maluku memperkuat respons cepat personel dalam penanganan kecelakaan lalu lintas melalui optimalisasi layanan panggilan darurat 110 dan peningkatan kesiapsiagaan petugas di lapangan.

“Langkah ini dilakukan untuk memastikan polisi dapat tiba di lokasi kejadian maksimal 10 menit setelah laporan diterima. Upaya ini menjadi prioritas utama dalam meningkatkan pelayanan cepat kepolisian di Maluku,” kata Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) Polda Maluku Kombes Pol Yudi Kristanto, di Ambon, Senin.

Ia mengatakan, kecepatan personel dalam mendatangi tempat kejadian perkara (TKP) menjadi faktor penting agar proses olah TKP berjalan maksimal dan kondisi awal kejadian tidak berubah. Hal ini juga untuk memastikan koordinasi lintas satuan berjalan lebih efektif setiap saat.

“Kasus kecelakaan lalu lintas memerlukan kecepatan personel mendatangi TKP agar kondisi kejadian masih belum berubah. Ini penting supaya proses penyelidikan bisa akurat dan mencegah potensi lain yang dapat terjadi,” ujarnya.

Ia menjelaskan, kebijakan tersebut merupakan implementasi dari arahan pimpinan Polri untuk mempercepat pelayanan publik dan penanganan laporan masyarakat melalui sistem response time nasional. Seluruh jajaran, lanjutnya, wajib memahami pentingnya ketepatan waktu bertugas.

“Kita dituntut bisa hadir lebih cepat di lokasi kejadian. Response time ini penting dalam mencegah meluasnya dampak suatu perkara,” tegasnya.

Selain kecepatan, Yudi menekankan pentingnya disiplin dan sikap humanis personel di lapangan. Petugas lalu lintas diingatkan agar tidak bersikap arogan serta selalu mengedepankan keramahan dan empati kepada masyarakat, termasuk saat menolong korban kecelakaan. Sikap tersebut diyakini mampu memperkuat hubungan antara polisi dan warga.

“Dalam menyambangi masyarakat, personel harus simpatik dan humanis. Jangan menunjukkan sikap arogan, karena itu dapat mencederai citra Polri,” ujarnya.

Ia berharap pendekatan humanis menjadi budaya utama dalam pelayanan kepolisian. Dirlantas juga mengingatkan agar personel menjaga keselamatan selama patroli dan tidak berkendara secara ugal-ugalan.

“Kami akan membuat daftar cek untuk memastikan kedisiplinan dan kebersihan kendaraan patroli,” tambahnya.

Polda Maluku berkomitmen terus memperkuat profesionalitas, kecepatan, dan kualitas pelayanan publik dalam rangka mewujudkan Polri yang Presisi dan dipercaya masyarakat. Komitmen ini sejalan dengan upaya reformasi internal menuju pelayanan prima.