Mimpi yang Menjadi Kenyataan

Karier Yuan dimulai pada 1997, dia bergabung dengan WebEx, yang diakuisisi oleh Cisco Systems pada 2007 dan berhasil menjadi wakil presiden bidang teknik.

Menurut Yuan, Zoom go public merupakan bagian dari strategi untuk meraih lebih banyak pelanggan besar. "Perusahaan seperti itu biasanya ingin mengetahui informasi terperinci tentang kesehatan keuangan vendor mitra mereka. Tidak ada alasan lain, arus kas kami sudah positif," tegasnya.

Yuan berharap dapat menjalankan Zoom sebagai perusahaan publik dengan lebih banyak tanggung jawab. Dengan senang hati, dia memikul beban itu karena merupakan tonggak sejarah bagi perusahaan yang besar.

Menurutnya, salah satu kunci sukses Zoom adalah dengan menciptakan budaya perusahaan yang mampu membawa suasana gembira di hati para pegawai Zoom. Perasaan dan suasana hati pegawai yang senang dipercaya akan berpengaruh pada peningkatan kualitas layananan mereka terhadap para pelanggan perusahaan.

"Kalau semua pegawai senang, mereka akan melakukan apa saja untuk membuat pelanggan puas, maka perusaan akan baik-baik saja. Sebaliknya, jika pegawai tidak bahagia, maka pelanggan akan ikut merasakan hal yang sama," ujarnya. forbes.com/CNBC/selocahyo/
Halaman Selanjutnya....