Meraih Keuntungan dari Ulasan Palsu pada Penjualan "Online"

LOS ANGELES - Bisakah Anda benar-benar mempercayai ulasan produk online itu sebelum Anda membuat keputusan pembelian? Penelitian baru menemukan bahwa praktik memalsukan ulasan produk online mungkin lebih meluas dari yang Anda pikirkan.

Menurut penelitian baru-baru ini, beragam pemasar produk sebenarnya membeli ulasan online palsu melalui pasar online yang ditemukan melalui media sosial. Akibatnya, pemasar menerima banyak ulasan dan peringkat rata-rata tinggi di situs e-niaga yang mencakup, antara lain Amazon, Walmart, dan Wayfair.

Seperti dikutip dari phys, studi yang diterbitkan dalam jurnal INFORMS Marketing Science edisi terbaru, The Market for Fake Reviews, ditulis oleh Sherry He dan Brett Hollenbeck dari UCLA Anderson School of Management, dan Davide Proserpio dari Marshall School of Business di theUniversitas California Selatan (USC).

"Kami mulai mempelajari ekonomi dan manipulasi peringkat serta pengaruhnya terhadap hasil penjual, kesejahteraan konsumen, dan nilai platform," kata He.

"Terlepas dari kenyataan praktik membeli ulasan online adalah ilegal, kami dapat mendokumentasikan keberadaan pasar online yang besar dan aktif untuk ulasan palsu," ujarnya.
Halaman Selanjutnya....