Meraih Keuntungan dari Ulasan Palsu pada Penjualan "Online"

Untuk melakukan penelitian mereka, penulis penelitian membuat sampel sekitar 1.500 produk yang diamati meminta ulasan palsu selama periode sembilan bulan. Para peneliti menemukan bahwa jenis produk yang terlibat mewakili banyak kategori.

Mereka kemudian melacak hasil produk ini sebelum dan sesudah pembelian ulasan palsu, dan mampu mendokumentasikan bagaimana platform, dalam hal ini Amazon, mengatur ulasan palsu.

"Untuk produk dalam penelitian kami yang diamati membeli ulasan palsu, kira-kira setengah dari ulasan mereka akhirnya dihapus, tetapi penghapusan terjadi dengan jeda rata-rata lebih dari 100 hari, memungkinkan penjual mendapatkan keuntungan dari peningkatan peringkat, ulasan, dan penjualan jangka pendek," kata Proserpio.

"Hampir tidak ada penjual yang membeli ulasan palsu adalah merek terkenal. Ini konsisten dengan penelitian lain yang menunjukkan ulasan online lebih efektif dan lebih penting untuk merek yang lebih kecil dan kurang dikenal," tutupnya.