Menyelamatkan Posindo

Tak pelak, insourcing merupakan bentuk kolaborasi yang menciptakan nilai tambah secara horizontal. Bentuk itu menciptakan kesempatan bisnis global bagi perusahaan pengiriman paket tradisional. Sejak 1996, UPS telah membeli 25 usaha logistik dan perusahaan angkutan barang untuk melayani rantai pemasok dari berbagai belahan dunia. Dalam proses insourcing, para teknisi UPS masuk ke dalam perusahaan rekanan untuk menganalisis proses manufaktur, pengepakan, dan pengiriman.

Dengan proses insourcing berbagai kesulitan laten dialami perusahaan manufakturing bisa mendapat solusi jitu. Ini dialami Plow & Hearth (P&H) yang merupakan peritel katalog dan internet besar. Suatu ketika P&H mengalami masalah pengiriman produk mebel yang sering rusak ketika sampai di tangan pelanggan. Kemudian UPS memberi solusi dengan mengirim ahli pengepakan. Mereka memberi penyuluhan pengepakan untuk kelompok pembelian P&H. Tujuannya, membantu P&H memahami, keputusan membeli dari pemasok harus dipengaruhi kualitas barang, pengepakan, dan pengiriman.

Selain memperkuat bisnis logistic, Posindo sebaiknya melakukan strategi co-creation. Portofolio usaha Posindo mendatang semakin mengalami intersection dengan industri kreatif lokal, travel, dan media baru untuk penetrasi pasar. Tak bisa dimungkiri lagi media sosial telah membuat habit co-creation lebih mudah terbentuk. Ada baiknya, Posindo belajar dari Mystarbucksidea sebagai contoh program co-creation yang sukses.

Melalui media baru yang dibangun Starbucks ini, masyarakat diundang memberi ide-ide. Selain mendapat komunitas atau klub yang akan menjadi konsumen loyal, mereka juga berfungsi dalam proses inovasi. Melalui proses co-creation inilah akhirnya Starbucks membuat berbagai produk yang lebih sehat, sesuai dengan keinginan sebagian besar konsumen.

Penulis Lulusan UPS Toulouse Prancis