Menko Polhukam: SP4N-LAPOR! Sangat Penting

Menpan RB Tjahjo Kumolo menyambut baik dilakukannya penandatanganan nota kesepahaman SP4N-LAPOR! Hal ini sejalan dengan core values ASN terkait dengan poin kolaborasi. Sebab bagaimanapun pengelolaan pengaduan itu sangat penting. Karena itu terkait dengan pemenuhan hak masyarakat atas pelayanan publik yang berkualitas, tidak diskriminatif, dan sesuai dengan standar pelayanan.

"Secara khusus dalam peran sebagai pembina pelayanan publik, kami akan mengawal hal-hal perumusan arah kebijakan SP4N-LAPOR! dengan mempertimbangkan masukan dari semua mitra pengelola lainnya," katanya.

Menteri Tjahjo menambahkan, penandatanganan nota kesepahaman ini juga sejalan dengan amanat Presiden Jokowi yang selalu menekankan untuk memberikan pelayanan publik yang bertumpu pada kecepatan, inovatif, dan berorientasi pada hasil. Pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! merupakan pintu utama dan cerminan baik buruknya kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Pelayanan prima merupakan suatu cerminan tercapainya core values ASN: BerAKHLAK, sebagai fondasi budaya kerja bagi seluruh ASN di Indonesia.

"Tujuan penandatanganan MoU dan perjanjian kerja sama ini adalah sebagai landasan bagi para pihak untuk bekerja sama dalam pengelolaan SP4N-LAPOR!" katanya.

Dan, sesuai amanat Peraturan Presiden Nomor 95/2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, dan Peraturan Menpan RB Nomor 46/2020 tentang Road Map SP4N Tahun 2020-2024, kata Tjahjo diperlukan peran Kementerian Dalam Negeri dan Kementerian Kominfo.
Halaman Selanjutnya....