Langkah-langkah Penting di dalam "Customer Journey"
Pertanyaan:
Bu Rossa, apa sebenarnya customer journey itu dan bagaimana memanfaatkannya untuk peningkatan bisnis? Saat ini bisnis keluarga kami sebagian besar beralih ke online. Mohon penjelasan untuk penerapan customer journey secara online. Terima kasih
Jawaban:
Banyak bisnis yang tetap beroperasi setiap hari, tanpa benar-benar memahami keinginan dan kebutuhan konsumen. Pemilik bisnis hanya fokus pada kebutuhan konsumen menurut perusahaan, bukan berdasarkan survei lapangan.
Halaman Selanjutnya....
Redaktur : Aloysius Widiyatmaka
Komentar
()Muat lainnya