Inovasi Pelayanan Publik Harus Jadi Spirit dalam Budaya Kerja Birokrasi

JAKARTA - Inovasi pelayanan publik harus jadi spirit dalam budaya kerja birokrasi. Karena itu harus terus didorong budaya kerja birokrasi yang mendobrak kebiasaan yang kaku dan linier. Budaya kerja birokrasi harus selalu mencerminkan semangat berinovasi.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Tjahjo Kumolo, mengatakan hal itu di Jakarta, Minggu (20/11). Menurut Tjahjo, inovasi harus jadi nafas dari budaya kerja birokrasi. Sehingga bisa melahirkan pelayanan publik yang inovatif, efesien, efektif dan efisien.

"Pada prinsipnya inovasi diharapkan menjadi budaya kerja Aparatur Sipil Negara (ASN) di pemerintahan. Kenapa inovasi itu sangat penting, sebab perubahan yang dihadapi ini semakin masif dan keinginan masyarakat terhadap pemerintah untuk memberikan pelayanan yang semakin cepat, mudah, efektif, dan efisien juga semakin tinggi," kata mantan Menteri Dalam Negeri tersebut.

Maka, kata di, sangat penting sekali inovasi pelayanan publik jadi spirit utama dalam budaya kerja birokrasi. Karena di era sekarang ini, dimana digitalisasi sudah jadi kebutuhan, pelayanan publik yang diberikan tidak bisa lagi dilakukan dengan cara biasa-biasa saja.

"Perlu breakthrough atau terobosan dalam rangka memenuhi harapan masyarakat," ujar mantan Anggota DPR enam periode tersebut.
Halaman Selanjutnya....