Fokus Digitalisasi Pelayanan Publik

Dulu ATM di mana-mana, sekarang orang sudah tidak menggunakan ATM karena beralih jadi cashless. Ke depan, birokrasi juga sama, digital birokrasi itu menjadi pilihan. Inilah yang akan kami teruskan dari ide pandangan Prof Mahmud MD, Pak Tjahjo Kumolo, dan arahan Presiden Joko Widodo.

Presiden telah menitipkan sejumlah mandat untuk diselesaikan saat menunjuk dirinya sebagai Menteri PAN-RB. Peningkatan kualitas pelayanan publik utamanya yang ada di struktur pemerintahan terbawah seperti kelurahan dan kecamatan, harus segera digenjot.

Anda dikenal menyulap Banyuwangi dari daerah yang biasa saja menjadi luar biasa, apa tipnya?

Harus terus mencari ide untuk melahirkan terobosan. Salah satu caranya adalah dengan aktif berdiskusi dengan para pegawai yang berada di lapangan. Pimpinan daerah sebagai lokomotif harus dapat menentukan bagaimana perubahan terjadi. Pimpinan harus sering ketemu stafnya, bukan hanya dengan sekda saja, sehingga bisa memotret masalah dari berbagai lapisan.

Dengan sering bertemu staf tersebut, bisa membuat para kepala daerah mendapatkan informasi terkait permasalahan yang dihadapi instansinya. Adanya diskusi dari setiap layer birokrasi tersebut dapat dijadikan kesempatan bagi pemimpin daerah untuk mengubah proses bisnisnya dan menetapkan skala prioritas.
Halaman Selanjutnya....