AI Berguna untuk Mengejar Ketertinggalan dengan Negara Lain
Foto : Haryo Brono/Koran Jakarta
Suasana diskusi yang membahas peran teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligent/AI) dalam berbagai bidang dalam Selular Business Forum (SBF) berjudul AI: Sekadar Tren Atau Sudah Menjadi Kebutuhan? di Jakarta pada hari Senin (9/9). (Haryo Brono/Koran Jakarta)
Di sisi lain, CEO Glair, William Lim mengatakan penerapan AI ini sudah banyak digunakan di berbagai bidang, seperti customer support, recruitment, training, hingga debt collector. Paling populer tentu customer support karena 90 persen menggunakan AI.
"Bahkan untuk sekarang debt collector juga bisa digantikan AI karena bisa menghubungi pelanggan atau nasabah secara langsung," ungkapnya.
Sementara itu, Vice President IT Development Bank DKI, Hafid Hudanul Eka Ebpa yang diwakili M Surandra Pohan selaku Pimpinan Divisi IT Digital Platform & E-Channel Development mengatakan banyak manfaat dari AI di dunia perbankan. Teknologi ini telah digunakan untuk menentukan credit scoring nasabah atau calon nasabah, bisa juga untuk deteksi fraud atau mendeteksi kejahatan siber, hingga membantu percakapan dengan para nasabah.
"Strategi Bank DKI sendiri dalam AI yakni Business Planning, lalu melatih SDM, proses penerapan hingga akhirnya penerapan teknologinya," paparnya.
Redaktur : Aloysius Widiyatmaka
Penulis : Haryo Brono
Komentar
()Muat lainnya