Sharp Perkuat Layanan Purna Jual dan Pengalaman Konsumen di Indonesia
Rabu, 09 Sep 2026, 18:38 WIB | Oleh: Haryo BronoBagi Sharp, transaksi pembelian bukan merupakan akhir dari hubungan dengan pelanggan. Justru setelah produk berada di rumah konsumen, perusahaan melihat adanya tanggung jawab untuk memastikan pengalaman penggunaan dan pelayanan tetap terjaga.
Prinsip HITO menjadi penghubung antara inovasi, layanan, dan kontribusi perusahaan. Jika inovasi berangkat dari kebutuhan manusia, manfaatnya juga diharapkan dapat dirasakan secara lebih luas oleh masyarakat dan lingkungan.
Karena itu, pendekatan HITO tidak hanya diwujudkan melalui produk dan layanan, tetapi juga melalui berbagai inisiatif ESG Sharp, mulai dari kontribusi sosial, pemberdayaan masyarakat, hingga upaya pelestarian lingkungan. Dengan demikian, HITO tidak semata-mata berbicara mengenai siapa yang membeli produk Sharp, tetapi bagaimana perusahaan dapat memberikan nilai lebih bagi kehidupan manusia.
“Setelah 56 tahun di Indonesia, Sharp melihat relevansi sebagai sesuatu yang harus terus dibangun. Bukan hanya dengan menghadirkan teknologi baru, tetapi juga dengan memahami perubahan kebutuhan manusia dan menerjemahkannya menjadi produk, pengalaman, layanan, serta kontribusi yang nyata. Itulah makna ‘Every Customer Matters’. Kampanye ini menjadi bentuk komitmen Sharp untuk menempatkan pelanggan dan manusia sebagai pusat dari perjalanan perusahaan,” jelas Andry Adi Utomo, National Sales Marketing Senior General Manager PT Sharp Electronics Indonesia.
Melalui pendekatan tersebut, Sharp berupaya menyatukan empat nilai utama dalam perjalanan bisnisnya. Takumi menghadirkan kualitas, Omotenashi menghadirkan perhatian, sedangkan Sincerity and Creativity menjadi pendorong inovasi. Seluruhnya kemudian ditempatkan dalam perspektif HITO, yakni manusia sebagai pusat dari pengembangan perusahaan.
Setelah 56 tahun tumbuh bersama masyarakat Indonesia, Sharp memasuki tahap berikutnya dengan menempatkan kedekatan dengan konsumen sebagai bagian dari strategi jangka panjang. Perusahaan tidak hanya ingin hadir melalui perangkat elektronik yang digunakan masyarakat, tetapi juga melalui pengalaman, layanan, inovasi, serta kontribusi yang dinilai relevan dengan kebutuhan masa depan.
Like, Share, Comment:
Website kami bergantung pada iklan untuk terus dapat menghadirkan jurnalisme berkualitas.
Dukung kami dengan mengijinkan iklan tampil di browser anda.
- Klik ikon AdBlock pada area ekstensi browser (di bagian pojok kanan atas).
- Lalu klik pilihan untuk menonaktifkan atau pilihan "Don't run on this website / on this page".
Setelah itu Refresh / Muat Ulang halaman ini.
Google News
Instagram 
YouTube 
TikTok 
Twitter 
Threads
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Silakan login via Google untuk dapat memberi komentar!