TelkomGroup Pulihkan 100 Persen Layanan Telekomunikasi Pascagempa NTT

JAKARTA - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk bersama seluruh operating company TelkomGroup berhasil memulihkan 100 persen layanan telekomunikasi dan digital yang terdampak gempa bumi di Nusa Tenggara Timur (NTT). Pemulihan tersebut diselesaikan dalam waktu tiga hari setelah bencana dan kini seluruh layanan TelkomGroup di wilayah NTT telah kembali beroperasi normal serta stabil.

Rampungnya perbaikan infrastruktur tersebut menandai berakhirnya fase pemulihan awal jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak. Meski demikian, TelkomGroup memastikan penguatan layanan dan dukungan kemanusiaan tetap dilanjutkan untuk membantu masyarakat selama memasuki masa pemulihan pascabencana.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini mengatakan percepatan pemulihan dilakukan dengan tetap mengutamakan keselamatan seluruh personel yang bertugas di lapangan. Ia menyebut keberhasilan mengembalikan layanan dalam tiga hari tidak terlepas dari kerja cepat tim TelkomGroup serta koordinasi dengan pemerintah, relawan, dan berbagai pihak terkait.

"Fokus utama kami adalah memastikan konektivitas masyarakat dapat segera kembali normal, dengan tetap menempatkan keselamatan seluruh personel sebagai prioritas. Kami bersyukur seluruh layanan kini telah kembali normal hanya dalam waktu tiga hari," ujar Dian.

Sejak hari pertama bencana, TelkomGroup langsung mengerahkan tim teknis untuk melakukan asesmen dan perbaikan infrastruktur di sejumlah area kritis. Penanganan tahap awal diprioritaskan pada lokasi yang dapat dijangkau dengan lebih cepat agar pemulihan konektivitas dapat segera dilakukan.

Keberlangsungan jaringan juga didukung sistem jalur cadangan atau link redundancy yang menjaga backbone tetap berfungsi. Meskipun satu ruas kabel laut dan beberapa ruas fiber optic darat masih menjalani pemeliharaan, tim teknis terus memantau jalur backup yang sementara difungsikan sebagai jalur utama untuk menjaga ketersediaan jaringan.

Di wilayah yang sulit dijangkau infrastruktur terestrial, Telkomsat juga tetap mengoperasikan konektivitas berbasis satelit di 17 titik. Dukungan tersebut menjadi alternatif penting untuk mempertahankan akses komunikasi selama proses pemulihan jaringan berlangsung.

Selain memperbaiki infrastruktur, TelkomGroup menyediakan berbagai fasilitas komunikasi bagi masyarakat terdampak. Dukungan tersebut meliputi akses internet gratis di sejumlah posko pengungsian dan lokasi Kantor Wilayah Telkom, Posko Siaga Bencana Telkomsel, kartu perdana SIMPATI dengan kuota, Paket Darurat Telkomsel, serta Hotline Tanggap Bencana yang dapat diakses selama 24 jam tanpa biaya.

Ketersediaan layanan komunikasi tersebut membantu masyarakat tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat di tengah situasi darurat. Akses internet dan telekomunikasi juga mendukung masyarakat memperoleh informasi sekaligus membantu koordinasi berbagai kegiatan penanganan bencana di lapangan.

Setelah pemulihan layanan telekomunikasi dinyatakan tuntas, TelkomGroup melanjutkan dukungan kemanusiaan di lima wilayah terdampak. Wilayah tersebut meliputi Nagekeo, Reo, Ruteng, Maumere, dan Bima dengan bantuan berupa bahan makanan, sembako, kebutuhan bayi dan anak, serta berbagai perlengkapan rumah tangga.

Direktur Network Telkom Nanang Hendarno menegaskan pemulihan jaringan bukan menjadi akhir dari keterlibatan TelkomGroup dalam membantu masyarakat terdampak bencana. Menurutnya, kebutuhan masyarakat masih akan terus berkembang seiring proses pemulihan kehidupan sehari-hari.

"Tuntasnya pemulihan layanan bukan berarti dukungan kami berhenti. Kami memahami bahwa masyarakat masih membutuhkan pendampingan untuk kembali menjalani aktivitas sehari-hari," pungkas Nanang.

Nanang menyampaikan pernyataan tersebut setelah menyalurkan bantuan ke salah satu posko pengungsian di Kabupaten Nagekeo, Selasa (18/8). TelkomGroup berkomitmen melanjutkan dukungan konektivitas sekaligus bantuan kemanusiaan yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat agar proses pemulihan dapat berjalan secara berkelanjutan.

Penyaluran bantuan dilakukan melalui koordinasi dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) setempat dan pengelola posko pengungsian. Koordinasi tersebut dilakukan untuk memastikan bantuan dapat diterima oleh masyarakat yang membutuhkan dan digunakan secara langsung untuk mendukung kebutuhan selama masa normalisasi.

Dukungan kemanusiaan juga akan terus diarahkan pada kebutuhan operasional posko, termasuk penyelenggaraan dapur umum dan posko kesehatan. Seluruh bantuan tersebut menjadi bagian dari implementasi program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) TelkomGroup dalam mendukung masyarakat memasuki fase pemulihan pascabencana.

Kembalinya konektivitas secara penuh diharapkan dapat membantu masyarakat NTT kembali menjalankan berbagai aktivitas komunikasi dan digital. TelkomGroup memastikan akan terus mendampingi masyarakat terdampak melalui dukungan layanan dan bantuan kemanusiaan agar proses pemulihan dapat berjalan hingga masyarakat kembali beraktivitas dan menata kehidupan dengan lebih baik.