Agoda dan Mastercard Hadirkan Solusi Penukaran Reward Perjalanan Real-Time untuk Program Loyalitas Bank

JAKARTA – Platform perjalanan digital Agoda dan Mastercard bekerja sama menghadirkan solusi penukaran reward perjalanan yang modular. Tujuannya untuk membantu bank memodernisasi program loyalitas sekaligus menawarkan manfaat yang lebih relevan bagi para pemegang kartu.

Kolaborasi ini memadukan inventaris produk perjalanan global Agoda ke dalam Global Redemption Suite Mastercard, sehingga pemegang kartu dapat mengakses reward perjalanan secara langsung, real-time, dan fleksibel, serta menukarkan poin menjadi berbagai pengalaman perjalanan. 

Melalui kolaborasi ini, bank yang tergabung dalam ekosistem reward Mastercard dapat mengintegrasikan Travel Redemption Solution (MRS) berbasis Agoda ke dalam program loyalitas mereka. Bank dapat dengan cepat menghadirkan pengalaman premium, di mana poin ditukarkan secara instan dan langsung digunakan untuk akomodasi dan penerbangan global Agoda. Pemegang kartu pun menikmati pengalaman penukaran reward perjalanan yang sepenuhnya digital, praktis, dan relevan dengan beragam gaya hidup. 

Seiring program loyalitas yang semakin personal dan berbasis kemitraan, peluncuran ini mencerminkan pergeseran menuju ekosistem yang menawarkan nilai lebih dari sekadar reward tradisional. Dengan menghubungkan bank ke inventaris Agoda melalui jaringan tepercaya Mastercard, penawaran ini menghadirkan fleksibilitas dan pilihan, dua elemen kunci dalam program loyalitas modern. 

“Di seluruh industri, banyak poin loyalitas tidak digunakan karena pelanggan tidak melihat nilai atau fleksibilitas dalam proses penukaran. Melalui kolaborasi dengan Mastercard, kami membantu bank menghadirkan reward perjalanan yang instan, intuitif, dan benar-benar bernilai,” ujar Damien Pfirsch, Chief Commercial Officer Agoda, melalui siaran pers pada hari Selasa (13/1).

“Dengan mengintegrasikan tampilan muka, teknologi, dan inventaris global Agoda dalam solusi Mastercard, pemegang kartu dapat menggunakan poin kapan pun sesuai kebutuhan, sementara bank memperoleh solusi yang sederhana dan mudah dikembangkan untuk meningkatkan keterlibatan nasabah," ucapnya.

Riset industri turut memperkuat tren ini. Menurut Laporan State of Travel 2025 dari Skift Research, sebagian besar traveler mengikuti program loyalitas untuk mendapat manfaat praktis seperti diskon perjalanan, kemudahan mendapatkan dan menukarkan poin, dan akses premium, yang berpengaruh langsung pada keputusan pemesanan dan tingkat loyalitas.

Loyalty Landscape Report Arrivia 2025 juga mencatat bahwa 84% program loyalitas berencana untuk memperluas benefit perjalanan, seiring meningkatnya minat konsumen terhadap reward yang bermakna dan berbasis aktivitas. Kolaborasi ini memungkinkan bank memenuhi ekspektasi tersebut, sekaligus mendorong peningkatan frekuensi penukaran dan penggunaan kartu aktif.

 “Di Mastercard, kami mengubah program loyalitas menjadi pengalaman digital yang sangat personal. Dengan proses penukaran yang mudah melalui Agoda, kami membangun ekosistem terhubung yang memberikan kenyamanan dan nilai nyata di setiap interaksi. Bersama-sama, kami membentuk masa depan program loyalitas yang dinamis, berbasis data, dan terintegrasi secara mulus,” kata Executive Vice President, Services, Asia Pasifik Mastercard, Matthew Driver,

Peluncuran ini menandai langkah penting menuju masa depan program loyalitas yang mengutamakan fleksibilitas, akses instan, dan pengalaman bermakna. Dengan menghubungkan bank, pemegang kartu, dan perjalanan dalam satu ekosistem yang terintegrasi, Agoda dan Mastercard menetapkan standar baru bagi pilihan dan relevansi dalam setiap perjalanan.