KAI Hadirkan Fitur Layanan Khusus Perempuan di Access by KAI

Medan, 25/3 - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan fitur terbaru pada proses pemilihan tempat duduk di aplikasi Access by KAI yang memberikan kenyamanan lebih, khususnya bagi penumpang perempuan.

Manager Humas KAI Divre I Sumut M As'ad Habibuddin di Medan, Selasa, menyatakan kehadiran fitur itu salah satu upaya KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan perempuan untuk memberikan kenyamanan yang lebih.

"Hadirnya fitur ini bermanfaat bagi penumpang perempuan untuk dapat merasa lebih nyaman selama dalam perjalanan KA. KAI berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman, nyaman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," katanya.

Fitur tersebut dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang perempuan.

Dengan lebih dari 7.633.584 pengunduh dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada 2024, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

"Sebelumnya, proses pemilihan seat (tempat duduk) belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan," katanya.

Opsi pemilihan tempat duduk ini tidak hanya di Access by KAI, akan tetapi bagi pelanggan yang memesan tiket di loket stasiun juga bisa meminta kepada petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.

Inovasi itu mencerminkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggan.

Fitur itu hanya dapat digunakan oleh anggota Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua KA Antar Kota. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan.

Meskipun demikian, KAI tetap memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.

"Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang," katanya.