Digitalisasi Kunci Tingkatkan Penetrasi Asuransi

JAKARTA - Digitalisasi asuransi atau insurance technology (Insurtech) dinilai sebagai kunci untuk meningkatkan penetrasi pasar asuransi di Indonesia yang hingga saat ini pangsanya masih kurang dari 2 persen atau tertinggal dibanding negara Asia lainnya, seperti India 3 persen.

Data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) kuartal pertama 2019 menyebutkan jumlah pemegang polis sebanyak 53 juta atau sekitar 25 persen dari populasi. Jumlah tersebut lebih rendah dibanding Singapura dengan 90 persen warganya merupakan pelanggan asuransi.

Pendiri Bindcover, Victor Roy, dalam keterangannya di Jakarta, Minggu (1/3), menyebutkan Indonesia menjadi salah satu pasar paling menarik di dunia dan Asia baik dari sudut potensi keuntungan dan pertumbuhan yang tinggi. Dengan jumlah penduduk lebih dari 250 juta jiwa, Indonesia menjadi salah satu zona ekonomi terbesar di dunia.

"Masyarakat Indonesia kurang berminat berasuransi karena stigma negatif masyarakat terhadap perusahaan asuransi. Salah satu paling dikeluhkan mereka ketika mengajukan klaim," katanya.

Lebih lanjut dia mengatakan data dari studi Polling Indonesia dan APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) pada 2018 menyebutkan pengguna mobile phone dan internet di Indonesia mencapai 171,17 juta orang (64,8 persen). Mayoritas merupakan pengguna aktif media sosial melalui aplikasi mobile.

Dari situ terlihat masyarakat Indonesia membutuhkan informasi dan respon yang cepat, tepat, kemudahan akses di setiap waktu dan dimanapun untuk mendapatkan layanan suatu produk, termasuk asuransi.

"Beberapa tahun ini memang telah muncul beberapa startup teknologi di bidang asuransi berfokus pada perbandingan keuangan. Tujuannya untuk memberikan kemudahan konsumen membeli produk asuransi secara online dari broker berlisensi," katanya.

bud/E-10